曾背著背包環遊世界的酷航執行長康貝爾.威爾森(Campbell Wilson)表示,這不僅是工作,更是一種熱情,酷航嘗試以獨一無二的服務精神在航空公司中建立特色,提供低於市場的廉價機票,讓旅客自行選擇所需的服務項目,包括機上餐點、喜歡的座位、行李托運等,可節省不必要的支出,更輕鬆安排出遊行程,也讓更多人有機會體驗新加坡和台灣之美。
酷航初始機隊由四架配置402個座位的波音777-200組成,提供兩級客艙服務,頭等艙配置32-40個座位,座椅寬敞,前方還有足夠的空間讓旅客可以伸伸腿。
自9/18起,酷航提供每週3班往返台北—新加坡的航班,班機時間為01:05從新加坡樟宜機場第2航站出發,05:40抵達台灣桃園國際機場;回程訂於18:10從台北起飛,於22:25抵達新加坡。自10 /29起,到台北的航班將增加為Daily,並依監管單位的核准而定,可繼續由台北飛往東京成田國際機場。票價部分,新加坡到台北單程為新幣178元起,ScootBiz 票價為新幣348元起;台北到新加坡單程為NT$3,298起,ScootBiz票價為NT$6,998 起,所有票價均已含稅,目前酷航已開放預定至2013/10/26飛往各航點的機票。