配合台中機場國際航廈正式啟用,自4╱11起華航集團台中起降之國際航班,全部改至新航廈為旅客服務。搭乘華航集團台中出發國際班機的旅客,可在華航集團專屬的第11~15號機場櫃檯,辦理報到、劃位及行李託運手續,大幅提升整體機場服務品質。
同時,華航集團旗下的華信航空位於新航廈3樓候機室的貴賓室也正式啟用,提供商務艙、金卡以上會員在搭機前享受舒適的休憩時刻。嶄新的貴賓室是以溫馨、精緻作為設計理念,提供各式熱食、餐飲、網路及最新航班資訊等貼心服務。
華信航空多年來深耕中台灣市場,國際航線包括飛航台中─香港╱澳門╱胡志明╱河內╱琉球,以及兩岸航線包括杭州╱寧波╱武漢╱鄭州╱重慶╱南昌航點等,自4╱11起都改到國際航廈辦理報到登機。5月底華信航空也將引進一架B737-800進駐台中機場,同時提供商務艙服務。而台中出發的金門、馬公航線,則仍使用原航廈辦理旅客報到登機手續。
因應國際油價浮動,華航自開票日2013╱4╱10(含)起,將調降由台灣啟程至各國際航段之燃油附加費(YQ),調降後各航段YQ收取金額如下:
※長程線(含德里╱澳洲):每航段YQ由原 USD78.0,調整為 USD71.5。
※區域線(含兩岸直航航班):每航段YQ由原 USD30.0,調整為 USD27.5。
※香港線:每航段YQ由原 USD30,調整為 USD27.5。
凡有關《PUSH機位》及《更改開票期限》,皆可於CI-LINK(華航同業網站)上自行作業,同業無需再去電華航客服中心,徒增電話等待時間。
謹將相關作業方式及原則,連同《同業串聯(改票)機票》之規定如下:
※ PUSH機位╱更改開票期限:
(1)華航CI-LINK B2B互動網站中,已設置「PUSH機位及更改開票期限」專區,可自行操作相關事宜。
(2)操作說明:
●PUSH機位:訊息送出後,系統將立即處理。若無法confirm機位,代表該艙等已客滿,毋需再去電華航客服中心push機位。
●更改開票期限:若CI-LINK中已載明不可展延開票期限之時段╱航班,或開票期限已過期之訂位記錄,恕不受理展延,亦不接受人工展延,故毋需再去電客服中心處理。
※同業串聯(改票)機票:
a.自開放同業可自行於系統串聯機票起,華航客服中心即不再受理旅行同業來電要求串聯(改票)機票相關業務,煩請旅行同業逕洽票務中心(T╱C)處理相關事誼。
b.為增益同業朋友作業便利,含聯航航段之機票(IET)也可自Abacus╱Sabre(1B╱1S)系統,自行處理串聯事誼(限原開票業者)。
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