▲中國東方航空新制服以海軍藍為主色調，搭配襯衫與絲巾的設計，體現出專業穩重、東方女性優雅細膩的特質，並反映出東航高品位的服務理念。

新產品、新機型、新航線、新服裝軟硬體全面升級

中國東方航空推出「四新」服務：新產品、新機型、新航線、新服裝。期盼將高品質的服務，落實到每個服務界面，更加符合市場與旅客的期待。旅客也能從中國東方航空的軟、硬體系統上，感受到東航全新的面貌。

目前東航提供產品也相當多元，不僅有空鐵通、空巴通、東方至遠等系統，提供旅客便利出行的服務，也於4／26開通「上海─舊金山」的Daily航班，並以A330-200執飛。全新引進的A33E也投入在京滬快線與國際長程航線中，在商務艙配置有可180度平躺、個人螢幕及豐富的機上娛樂系統。將於2014年加入東航機隊的B777-300ER預計執飛國際長程線，並設置有頭等艙包廂，提供旅客乘機的舒適享受。

除了機隊與航線布局外，推出「指尖上的東航」全新東航移動E的服務，只要手機登錄m.ceair.com即可下載，全新的界面、設計、體驗，透過簡單的步驟，便捷地安排行程。

自5月起，東航全體空服與地勤等一線員工皆換上由法國知名品牌Christian Lacroix設計的新裝，本著「簡潔、美觀、得體」的原則，結合實用與展現優雅的東方氣質與時尚的海派風格。