印尼航空逆勢成長獲利豐

印尼航空近日喜訊頻傳！甫獲得Skytrax2013年度全球最佳經濟艙大獎殊榮，此前更陸續獲得彭博商業週刊（Bloomberg Businessweek）2013年度航空企業形象大賞、2013網路大獎，與BUMN Best PR Office頒發的公關傑出大賞等獎項。

談及屢屢獲獎，印尼航空台灣區總經理喬瑟夫（Joseph Tendean）表示既驚喜又意外，他指出，印航專注且堅持「服務至上」的理念，沒想到因此屢獲肯定，而這些榮耀，是激勵印航持續前進的最佳動力。事實上印航飛航服務策略自有一套方法，喬瑟夫指出，印航貫徹整體服務理念，力求持續提升服務素質，從執飛的機隊、到航務實際服務，甚至是機艙內各種細節十分重視，他認為，服務做到位，就能漸漸在乘客間建立口碑，也能吸引旅客再次搭乘，創建持續攀升的重複搭乘率。一旦載客率高，印航就能持續獲利，進而能再添購更新的機型、投入更創新且細緻的服務。也因為貫徹優質服務的作法，讓印航逆勢成長，連續6年獲利，尤其現今航空業面臨油價持續攀升、競爭激烈的整體環境，能有如此佳績，相當不易。

印航今年預計將有24架新機加入機隊，並於今年在印尼棉蘭建立運輸中樞，強化印尼西半部區域的飛航網絡。此外，印尼航空預計明年3月加入天合聯盟（Skyteam），屆時印航全球航點覆蓋率大幅提昇，能與聯盟會員航空公司攜手提供乘客更順暢完整的航班接駁。

.▲印尼航空台灣區總經理喬瑟夫（中）帶領台灣團隊，締造卓越表現。

印尼航空Profile

印尼航空成立於1949年，目前通共有34個印尼國內航點與35個國際航點，其中國內線部分，覆蓋印尼國內各主要城市；機隊部分共112架，7╱2甫迎來印航首架B777-300ER，年底前還將陸續增加3架同款機型，預計2015年全機隊將拓展至194架。

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