今年中國南方航空開通台北─烏魯木齊的消息一出,除了讓6小時即可直達的新疆之旅受人矚目外,所延伸出的14個新疆境內航點、15個國際航線皆是業者關注的焦點。中國南方航空營銷總監暨市場營銷管理委員會主任郭志強曾表示,烏魯木齊中轉的國際航線在2012全年度維持85%以上的客座率。其中,中轉至土耳其的旅客,占烏魯木齊中轉至他國的 65%。
因應市場需求旺盛,中國南方航空將於11╱26起改以A330執飛烏魯木齊─伊斯坦堡,提供業者更加充裕的機位。冬春季台灣─烏魯木齊航線將維持波音757,預期可提供業者操作歐俄中亞最有力的支持。
另外,南航在烏魯木齊機場擁有專屬的三號航廈,不論是銜接疆內航線、中轉國際航點的旅客都最為便利,安排中轉相關服務及流程也最具優勢。目前南方航空對於由新疆中轉國際線需要過夜的旅客,將免費提供酒店住宿的服務。
南航假期PAK 烏魯木齊中轉產品操作中心:
土耳其產品:友泰國際
德黑蘭、中亞多國產品:巨大
俄羅斯:行家
2010╱3╱27中國南方航空順利地取得T3航站樓的使用權,使得國際與國內到達在同一個樓層,並且設置了4個中轉服務櫃檯、4個轉向的流程全面優化,大幅提升了中轉服務流程的便利性。
7大便捷中轉服務
1、「一票到底」服務
旅客可在始發站取得兩段南航聯程機票(在同一個PNR之內),辦理兩段登機牌與行李牌,行李可直接送至目的地。
2、便捷值機服務
未辦理一票到底業務的旅客,經烏魯木齊轉內陸航班時,可在位於T3航站樓到達的1號行李轉盤旁南航中轉服務櫃檯辦理手續,並托運行李。
3、便捷登機服務
已辦理「一票到底」業務經烏魯木齊中轉之旅客,可以透過南航中轉櫃檯辦理值機手續後,透過南航中轉電梯從到達廳經過安檢,直接前往候機室。
4、中轉休息區服務
只要轉機時間超過4個小時的旅客,就能使用南航新疆分公司位於烏魯木齊國際機場T3航站樓的中轉旅客休息區。休息區可同時容納56位旅客,並提供茶、咖啡等飲品及書刊雜誌,並規劃3個時段提供早中晚餐。
5、兩艙旅客「1對1」服務
針對兩艙旅客,從艙門口迎接、取行李、送兩艙旅客至休息室,都有1對1的陪同服務,並安排有專人陪同引導登機。
6、便捷「機轉機」服務
意指國內轉國內短於50分鐘、國內轉國際╱國內轉國際低於90分鐘、國際轉國際低於60分鐘內的旅客,將由中轉工作人員從艙門口引導至下一班機登機口。
7、免費住宿服務
國內轉國內轉機時間為24小時內、銜接國際航班轉機時間6小時以上等,可使用南航提供之免費住宿服務,並有酒店車輛免費接送旅客往返機場。