第31期|2006.12.18|記者:呂雪芳
中華航空歡慶47週年
中華航空於12/4盛大舉行以「心服務.新華航」為主題的47週年慶活動,並同時發表全新空地、勤人員制服,預計2007年上半年完成換裝。此外,中華航空已與民航局簽約「桃園國際機場華航園區BOT案」,預計將在3年後完工。華航企業總部、組員訓練派遣中心及過境旅館全部納入,為中華航空成立後首次整體規劃之園區,對於企業形象、工作效率及成本降低均有正面效益。
民航局局長張國政(左5)、中華航空董事長魏幸雄(左4)、中華航空總經理趙國帥(左7)及華航企業代言人林志玲(左6)與貴賓們一同進行47週年慶切蛋糕儀式

9條客貨航線大開 嶄新制服精采亮相

華航47週年慶活動於桃園國際機場的修護工廠舉行,華航精心安排來賓一進場即踏入獨具創意的時空迴廊,讓華航從50年代至今的榮耀,一覽無遺。此次活動為華航近年來最大規模盛會,邀請到各界貴賓及員工,總計超過1,300位出席這項盛會。

中華航空董事長魏幸雄表示,「中華航空於今年開闢9條客、貨運新航線(客運方面,相繼開闢了台北—阿布達比—維也納、台北—大阪、台北—札幌、高雄—名古屋與台北—金邊客運航線;貨運則有台北—大阪、台北—河內、台北—休士頓與12/6開航的台北—斯德哥爾摩貨運航線。至今年年底,華航客貨運航線共飛航25個國家、67個航點),並在近5年來以來已經第九度擔綱總統專機任務,表示本公司的飛航專業和優異服務已深獲政府部門的信賴。」

華航今年更是佳評連連,魏幸雄指出:「今年3月,全球貨運權威雜誌《Air Cargo World》在其『Air Cargo Excellence Award』的評比中,本公司繼去年榮獲評選為全球排名第二後,今年更上一層樓,獲評定為全球第一;在空勤服務方面,今年9月,華航的『商務艙』整體服務品質獲國際旅客評選為全球第七名,首度進入全球前十名,也是國籍航空業者近年來在『商務艙』整體服務品質的最佳表現;『經濟艙』整體服務品質則獲國際旅客評選為全球第四名。」

魏幸雄進一步表示,「以上這一連串優異的績效和佳評,表示本公司近年來的改革方向及採行的策略是正確的,全體員工付出的心血獲得了肯定與回報,更促使我們朝向『值得信賴、追求卓越』的新願景邁進。在可預見的未來,航空公司間的競爭日趨激烈,我們不能指望經營環境變得更好,而是我們要變得更好:今天勝過昨日,明年強過今年。因此,每位同仁除了要認真執行公司賦予的職責外,亦應隨時深切反省如何有策略、有方法、有步驟地將工作做到更好,讓公司的安全更周密、品質更精進、效率更提升、服務更周到,使公司繼續邁向卓越。」

突破逆境   版圖拓展

中華航空總經理趙國帥指出,「因為華航有一群盡心盡力的員工,才能在逆境中不斷成長,今年客、貨運整體營收預估將可順利達成今年的營收目標。雖然面臨高油價的衝擊和同業間的激烈競爭,但是在全公司的勤奮不懈與同心協力下,我們仍能達成開闢新航線、汰舊更新機隊、創新服務、提升飛安及嚴控成本的目標,使得公司繼續積極成長,並獲得國內外多項佳評和獎項。」

趙國帥提到華航將不斷擴展企業版圖,「位於台灣桃園國際機場的『華航營運中心』完成簽約規劃,預計在2009年正式營運,屆時華航不僅是台灣最大的航空公司,更是台灣的門戶與招牌。展望2007年,雖然全球經濟環境充滿各種變數,但是華航人不怕挑戰,因為我們做好準備;華航人會大步向前,因為我們清楚方向,我們將超越2006年整體營收的目標前進,在『安全、紀律、創新、服務』的核心價值下,讓華航成為台灣的標竿企業。」

 

機隊更新   飛安提升

回顧2006年,華航順利通過國際航協的IOSA兩年一次的重新認證,今年的保費調降幅度達到45%,使得保險成本大幅降低。此外,2006年華航持續推動機隊簡化及汰舊換新,共計引進6架新機,包括2架波音B747—400貨機與4架空中巴士A330—300客機。目前華航擁有全球最大的波音B747—400F全貨運機隊。截至今年年底,華航機隊總數達67架的規模,平均機齡僅5.1年,是全世界最年輕的機隊之一。

其次在客貨運方面,根據IATA的國際排名,華航客運位居全球第21名,貨運名列全球第5名。國際航空業智庫Centre for Asia Pacific Aviation(CAPA)也將華航評為最佳貨運航空業之一。值得一提的,華航為安克拉治機場非美籍航空公司班次最多的航空公司,阿拉斯加州政府於今年選定11/3為「華航日」,休士頓市議會也選定10/16為「華航貨運日」,表彰華航為首家開航休士頓赴亞洲貨運航線的航空公司。於公司治理方面,華航榮獲香港Corporate Governance Asia評選為2006年台灣區最佳公司治理獎前三名,Euromoney雜誌也再度將華航評為台灣前十大最優企業之一;公共服務上,獲得遠見雜誌頒發第二屆「企業社會責任獎」,是唯一獲得此一殊榮的國籍航空公司。服務方面,根據Skytrax 2006的全球航空服務評等,華航商務艙的整體表現,名全球第七名,是首度進入全球前十名,經濟艙全球第四,頭等艙也名列五星級。 

 

林志玲「舞動華航」 空地勤全新制服亮相

 

華航47週年慶活動重頭戲為空、地勤全新制服發表,在承先啟後的安排中,曾為華航資深空服員的倪維霙小姐,率領21位空服員身著歷代制服出場。此外,華航企業代言人林志玲也於活動現場以曼妙舞姿展現華航全新活力,全新的華航形象廣告「與華航共舞及華航新制服介紹形象廣告篇」於12/11在各大電視媒體播放。同時,林志玲也率領22位男女空、地勤服務人員著新裝亮相。自1995年華航更換企業識別紅梅揚姿Logo之後,空、地勤女性同仁穿了11年的藍、紫色系旗袍,將正式走入歷史。這是華航自1995年更改全新企業識別標誌後,再次更新空地、勤人員制服,預計2007上半年正式完成換裝。

 

 新款的女性旗袍制服,仍保有華航的紅梅揚姿,以東方元素為本,保留傳統款式的旗袍特色,強化活動機能性,以專業角度來看,更符合服務的精神。新款制服顏色採由中間色系,視覺予人無壓迫感並具舒緩情緒功效,符合組員在服務時,不以強烈色調打擾客人的舒適為原則。女性座艙長及女性地勤督導的制服以絲絨紫、山梅紅兩色系。其他空服員及地勤女同仁,除了相同的山梅紅色系外,另一款為紫雲灰色系,添增親和性,襯托「以客為尊」銘言。

 

台灣桃園國際機場航空事業營運中心

華航計劃以原本桃園國際機場過境旅館現址興建3座建築物,包括企業總部、組員訓練派遣中心以及擁有360個房間的國際級機場旅館,預計2009年後正式營運,全部佔地達3萬多坪。華航投資「台灣桃園國際機場航空事業營運中心」具有多重效益,國際性過境旅館可提供過境旅客高品質之服務。企業總部設置於桃園國際國際機場內,具備國家門戶之特殊地理優勢,對外不僅有助提升國際企業形象、市場能見度及國際航空地位,對內更可集中維修、航務、空服等各辦公大樓,不但可提高企業效率,更將成為未來桃園國際機場的顯著地標。

 

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