第274期|2014.03.10|記者:孔彥蓉
專訪:華航高雄分公司總經理 唐慧明
自去年11/20起,擁有豐富經歷的唐慧明正式接任華航高雄分公司總經理。曾外派西雅圖、廣州、香港分公司擔任總經理,可說資歷相當豐富,更富有高度工作熱誠、效率經營方式。她不僅是華航第1位外派女性總經理,也是華航第1位由空服員做起的總經理。
中華航空高雄分公司總經理 唐慧明

航空業完整歷練 展現不讓鬚眉風範

對於南台灣市場,唐慧明是相當看好的,在成長幅度相對於北部市場是更大的,雖然外國旅客來台旅遊的第1站,選擇北部比南部多,但近年來台灣整體觀光資源的發展相當成熟。再者,高雄晴朗的天氣也是觀光優勢之一。此外,南台灣旅遊客群及模式也不停的改變,選擇自由行的年輕旅客也逐年增加。因此華航也開始著手增加高雄航班及強化配置機隊等計畫。

因應南部航班加密強化機隊規模

自2013年起,配置在高雄的機隊數量即開始強化,包括2架A330、2架 B738、1架ERJ190,總計5架飛機。唐慧明表示,今年華航將擴大機隊,預計3月底會再配置1架ERJ190、7月再增加1架B738,整體配置在高雄的機隊數將達到7架,將因應未來在南部市場闊增航班的計畫。

今年重點計畫大增班力拓日本市場胃納量

唐慧明表示,今年華航高雄分公司在日本航班部分從夏季班表起,高雄-東京直航將由每週2班增加到5 班,7月之後增為Daily;而高雄-大阪直航航班也會從每週5班增為Daily;此外在琉球航線的部分,4月將有每週2 班的包機行程,在7月以後也會將航班加密至Daily;還有北海道的航班,7月將增至每週3班。

與遊輪互利共生共同合作締造商機

近年來遊輪市場的興起,也成為台灣旅遊市場中備受注目的焦點,高雄市政府甚至計畫發展全台最優質遊輪進出母港。對此唐慧明認為,遊輪市場對於華航並非完全無影響,但相對的在與遊輪業者互相搭配之下,以飛機加遊輪的行程包裝讓商品更加多元化,南台灣市場的部分也將依照合作模式進行,像是與麗星郵輪的合作上,香港航程的安排以「一段飛機、一段遊輪」進行規劃,或是搭乘飛機至母港上船旅遊,讓消費者在航程上擁有更多元的選擇。

女性領導者 剛柔並濟展現細膩有方、高效率管理風格

外界對於女性管理階層的第1印象擁有細膩、處理方式較柔軟等特質。唐慧明表示,身為女性經營者,縝密思考即是最大優勢之一,但是她認為自身的個性也有剛毅果斷的一面。空服員工作對她而言給予相當大的幫助,不管是面對客人的態度,觀察客人從中知道需求,並且拿捏其硬性或柔性處理事情的方法。因此在面對業者還是直客等不同客群,敏銳的思考使得在應付各種狀況對她來說比較得心應手。

在就任期間,中華航空高雄分公司全體員工皆充分感受到她的積極熱誠的工作態度與明快的效率,對於市場看法眼光深遠且反應迅速,任職華航逾30年優秀表現並屢獲提拔的唐慧明,相信經由她的經營,華航在南台灣版圖再創新頁。

華航女性總經理 唐慧明資歷豐富

於1977年進入華航服務,從基層的空服員開始做起,先後經歷機場貴賓室、訂位、營業等部門,曾擔任督導、副理、經理等職務,並且曾外派西雅圖、廣州、香港分公司擔任總經理。

目前擔任高雄分公司總經理。

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