為了提供客戶更好的服務，達美航空推出了專為手機用戶重新設計的Fly Delta應用程式，讓客戶能夠一機在手完成所有事項，含括預辦登機手續、存取電子登機證、更換航班座位、追蹤行李，及各項購買及付費等眾多功能。Fly Delta自推出以來受到業界肯定，下載量已超過550萬人次，業者不妨抽空下載了解這項新功能，並協助旅客善加利用，輕鬆享受旅程。

紐約T4航廈 節省登機報到時間

達美航空台灣區客運行銷業務經理曹琪表示，達美航空致力於為乘客帶來最貼心的飛航體驗，不論在機型的調配、服務的品質皆更加提升。透過達美航空亞洲樞紐中心～東京，旅客平均2個小時內即可銜接前往美國，便捷的轉機是所有乘客的最佳選擇。

以美國門戶城市～紐約為例，旅客抵達時間為下午3點，對於需中轉至其他地區的旅客相當便利。而紐約和西岸間航班亦配備Wi-Fi服務，達美航空此項設備的機隊數量居全球之冠，包含美國國內主要航線570 架客機在內，每天有超過3,400 個航班提供該項服務。加上達美聯營航空雙客艙區域噴射客機，總計 870 多架每日提供逾40萬名乘客在1萬英呎高空享受無線上網的便利。

全新升級機體內裝頂尖服務備受尊寵

達美航空全新升級的747客機，以提升空中的舒適度為最優先考量，以「飛凡商務客艙」為例，提供旅客全平躺靠走道座椅、多選擇的個人影音娛樂系統。曹琪並指出 只要增加少許花費，及可享受較寬敞的「優越經濟客艙」，額外的4英吋伸腿空間，加上 50％座椅傾斜度，將讓越洋航線的旅程更加舒適。

而經濟艙旅客達美航空同樣注重細節的提升，除了提供個人影音娛樂系統外，自4／1起，達美航空亦提供瓶裝水、眼罩耳塞等備品，額外的貼心服務，使長途旅行仍能神清氣爽。

紐約T4落成獨立航站提升服務品質

除了機艙的升級外，達美航空耗資改建的甘迺迪國際機場第4航廈於去年正式啟動，大幅強化紐約機場的轉運功能。全新的T4航下提供旅客報到區、「天合優享」優先報到專區，登機口在第1階段啟用時也將增加9個，讓旅客獲得舒適、便捷的機場體驗。

隨著達美去年10月在紐約JFK第4航廈所安裝的40台護照自動查驗機，讓排隊等待入境的隊伍明顯減少一半，根據美國海關數據相關研究顯示，旅客平均等待時間已從36分鐘縮短至17分鐘。對於分秒具爭的現代人來說，裝設自動查驗機帶來非常正面的效果。透過機台提供入境所需資料，明顯提高美國海關人員的審查速度，更符合旅客的需求。前往紐約、當然選擇達美！

「達美飛凡常客計劃」SkyMiles會員盡享好康

達美航空會員享有最大航空優惠。SkyMiles哩數為終身有效，不論團體、企業、一般正常票種皆可百分之百累積哩程。此外，達美航空亦為「天合聯盟」（SkyTeam）的創始會員之一，旅客搭乘天合聯盟會員航空亦可累積哩程，也可哩程互惠，提供會員更多兌換選擇。