▲ 中國南方航空客運部經理 蘭虹
南航微信、台灣FB、官網、南航微視窗 一手掌握最新消息！
中國南方航空客運部經理蘭虹表示，南航除了致力於航線、機隊產品上的提升，在於服務層面也力求落實到每一位客戶身上。南航經營的微信官方服務號「中國南方航空（WeChat ID：CS95539）」，讓旅客透過指尖，就可以獲取南航大量的航班訊息；南航微視窗，則是南航內部新聞與消息的平台，具備軟性的資料播送。
另外，南航來台設立分公司已有6年，在去年起為了與台灣消費者建立起更深厚的情感，並建立企業形象，特地架設了「中國南方航空台灣官網」以及「南航台灣」臉書粉絲頁，並針對同業推出台灣南航電子報。蘭虹亦希望藉由媒介平台的分享，拉近南航與消費者端的距離，同時提供同業查詢、溝通的新興管道。
中國南方航空台灣官網
中國南方航空台灣官網主題清晰，除了呈現目前公司積極發展的航點區塊、優惠介紹等，還有「加入南航明珠俱樂部」、「最新消息」、「臉書粉絲頁連結」等區塊，使用簡易。在機票預訂的部分，只要點選即可至總公司網站的訂購畫面，特地以繁體字呈現的畫面，民眾使用將更一目了然。
除了強調消息與機票訂購的即時、便捷外，中國南方航空分公司特別重視旅客的各樣問題，設置了「常見問題」，解除旅客的各式疑慮，未來也將逐步增加問於答內容，達到減低旅客及代理來電詢問的效果，歡迎同業多加使用。
中國南方航空台灣官方網站：http://www.flychinasouthern.com.tw/
主要功能：
1.宣傳台灣分公司產品、促銷、新聞資訊。
2.會員卡線上申請：旅客於線上填寫資料完，會先自動提供會員卡號及驗證碼，票務組將定期去下載旅客資料與總部申請，請加強推薦來電客人及代理使用。
3.台灣始發時刻表下載。
4.常見問題：提供相關旅客常見問題目前建制有：行李資訊、特殊旅客服務、搭機證明申請（申請表下載）。
南航台灣臉書粉絲頁
在南航臉書粉絲頁已經累計近3,700名的粉絲，分享的內容包含有旅遊小常識、景點推薦、即時航班訊息、機型與航點介紹等。為了讓粉絲獨享尊榮，還與相關單位合作推出「專屬好康只送粉絲」，眾多好康優惠只要參與就有機會獲得！
南航台灣臉書粉絲頁： https://www.facebook.com/#!/chinasoutherntw
主要功能：
1.建立南航在台灣市場的企業形象與提升認識度。
2.拉進消費市場與南航的距離。
3.透過豐富的內容分享，展現南航多個面向。
4.粉絲的建立，利於南航集客、消息傳達等作業。
中國南方航空微信官方服務號
中國南方航空微信官方服務號粉絲超過百萬人，提供航班動態查詢、辦理登機牌（ 限大陸出發之航班）、登機口查詢、主題查詢、城市天氣查詢等多項功能。只要簡單地輸入欲查詢事項的代碼，即可在3秒內獲得系統回覆，除了便利旅客出行外，也是同業查詢航班動態、氣候概況的最佳選擇。
WeChat ID：CS95539
