第315期|2014.12.22|記者:王政
星空聯盟舉辦首席執行長委員會
張偉浩/長榮航空
▲(左起)星空聯盟首席執行長委員會主席加拿大航空首席執行長卡林‧羅雲斯、印度航空董事長兼總經理羅希特‧南丹、星空聯盟首席執行長馬克‧施瓦布。

首席執行長齊聚印度 攜手展望2015年


全球最具規模、最有歷史的航空聯盟~星空聯盟,首度於印度舉行首席執行長委員會,並由今年7月甫入盟的印度國營航空公司~印度航空主辦。加入星空聯盟將近半年,印度航空已明顯可看出聯盟所帶來的正面效益,該公司與盟航的轉機旅客增加33%,主要成長來自德里及孟買,其次為倫敦及紐華克等機場。此外,印度航空入盟也讓更多飛行常旅客使用星盟的會員權益。今年7月以來,已經有超過8萬名旅客搭乘印度航空並累積哩程,另有2萬多位印度航空的會員透過其他星盟航班增加哩程積點。

星空聯盟首席執行長馬克•施瓦布於會議中重申印度航空對星空聯盟的重要性並表示,印度擁有全球第5大的國內航空市場,且國內航線及國際航線的市場規模皆可望持續成長。印度航空為星空聯盟在印度的飛航網路增加了40多個新航點與更密集的航班。此外,經由德里與孟買兩個樞紐機場,讓印度航空為星盟旅客提供更多連接北美、歐洲與亞太地區的飛航服務。

隨著印度航空入盟,星空聯盟每日提供超過18,500個航班,飛往全球193個國家的1,321個目的地。

運用後端科技 強化服務品質

星空聯盟是唯一讓旅客能夠使用飛航哩程、在其27家會員航空公司進行艙位升等的航空聯盟。今年星空聯盟也應用新的後端科技,進一步優化常旅客計劃的服務品質。目前旅客新增的哩程資訊及會員等級的改變將會更迅速地在所有會員航空公司的系統中更新,這也代表新增的星盟金卡會員將可更快獲得所有星盟航空公司的尊榮禮遇。

而展望未來,星空聯盟首席執行長委員會主席加拿大航空首席執行長卡林‧羅雲斯庫表示,整體而言,星空聯盟的會員航空公司將會持續強化飛航網路的服務品質。同時也將致力於提升旅客的機場體驗,藉以強化點對點的整體飛航服務。今年星空聯盟在倫敦希斯洛機場獲致卓越的成果,啟用全新落成的第2航廈,除了甫入盟的印度航空之外,其餘23家在該機場營運的會員公司已全數進駐。星空聯盟將進一步應用在希斯洛機場第2航廈的經驗,以提供無接縫的機場服務。而未來,星空聯盟將會持續擴展全球飛航網路,優化航班連結以彰顯服務網路的價值,在整體服務網路中提升旅程體驗的一致性,以帶給旅客更舒適的感受,並應用新的前端與後端科技,進行服務升級與業務拓展。

關島寒假包機啟航 瞄準親子旅遊商機


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