中國國際航空台灣分公司銷售經理馬偉表示,2015年中國國際航空秉持著大陸「一帶一路」的新的經濟政策,逐步開始航線網絡建設的新里程碑。在原有的歐美航線基礎上持續加密、拓點,並提出了「深耕亞太」經營策略,加密亞洲航網的載運力度。不僅國際航網發展迅速,在機隊陣容上,亦不斷更新、升級。
隨著國航機隊汰舊換新,目前擁有540架飛機、平均機齡6.08 歲,其中寬體客機達91架,今年也將再引入第50架空客330機型,致力於提供旅客舒適、安全兼備的飛航服務。馬偉指出,今年在台宣傳推廣,亦配合國航的「讓世界發現你」主題,以及融入新開航情況,持續推進和加強第六航權和大陸聯程銷售。「以國航帶你飛,讓世界發現你為主題」,持續向台灣民眾推廣國航覆蓋全球的航線網絡,增進市場的熟悉度與選擇。
布達佩斯開航在即完善東歐旅遊線路
5╱1起,國航進一步完善了東歐市場布局,開航北京─明斯克─布達佩斯航班,對於沒有赴匈牙利、白俄羅斯直飛航班的台灣市場,是個利多的好消息。通過國航航班,可以利用布達佩斯、慕尼黑、維也納相互搭配。其中,慕尼黑、布達佩斯雙點進出,可規劃多國旅遊線路,讓台灣民眾一睹多瑙河浪漫風光和匈牙利傳統文化和美食。在往返程的部分,均可享當日銜接、通程登機、行李直達的旅遊服務。
新開加密 航向全球 747-8飛歐美3大點
今年,國航國際新開航線有北京─明斯克 ─布達佩斯、北京─約翰尼斯堡、北京─阿迪斯阿貝巴、北京─蒙特利爾─哈瓦、北京 ─墨爾本、北京─雪梨、上海─墨爾本、上海─雪梨、成都─可倫坡。在原有的歐美航線上,進行增班加密計畫,如北京─洛杉磯增為每天3班、北京─巴黎每天2班、北京─ 米蘭每天1班。
國航自去年引進747-8機型,在今年夏秋季除了執飛原有北京─紐約航線外,更將投入於北京─舊金山、北京─法蘭克福,提升旅客的飛行體驗。另外,美洲航線均使用777-300ER執行,其餘各大洲際航線則以 A330系列為主力機型。
增航線產品豐富度加大合作營銷模式
中國國際航空在兩岸航線的經營上,擁有商務、旅遊屬性的航線,因此配合各航線特性規劃團散比例。6╱19台中─成都開航,每週執行週一、三、五,提供中台灣同業的操作空間。今年,除了維持銷售動態管控外,更在確保航線價格穩定的區塊上投入心力,同時,持續開發第六航權、聯程銷售產品,提升航線產品的豐富度。
國航成立以來,受到政商的青睞,擁有不少常旅客,而國航台灣分公司也將在台灣深化推進客戶經理的服務,以利開發企業客戶、常旅客計畫。此外,針對旅行社同業,期望透過加大合作營銷產品設計,以國航獨家航線的優勢,避免以價格引導市場,實現雙方共贏的局面。
國航假期 2年有成邀您盡覽世界之美
國航假期PAK成軍2年,經過各操作中心和成員努力下,國航產品在市場影響力日益提升,國航獨家產品亦成為市場主流,領導市場開發全新旅遊線路,給予旅客耳目一新的旅遊產品。2015年國航假期持續為台灣民眾開發和設計舒適、獨特的旅遊產品,通過國航假期產品讓更多台灣民眾發現世界之美。
目前PAK產品經過不斷的提升,實惠價格與內容豐富度,均締造良好口碑。馬偉指出,國航假期深入優化直航航班銷售產品,以及現有西部聯程和歐洲聯程優勢產品基礎上,繼續推進利用北京、成都、上海、杭州的延伸網絡優勢。
大陸旅遊產品的部分,規劃逐步打造經上海、杭州、成都、北京延伸的絲路旅遊產品;歐洲產品,則隨著布達佩斯開航,未來亦將完善東歐的銷售產品,給台灣民眾和業者最優質和便捷的東歐旅行選擇。另外,今年開航的非洲、加勒比航線,也將視市場需求進行產品包裝。
獎勵業者 增強互動主題促銷活動奏效
國航在不同的季節與節慶,推出優惠促銷活動,均獲得熱烈迴響,尤其先前推出的春節不打烊、清明踏青熱賣會活動效果明顯。
為增加同業對於國航產品的熟悉度,每年國航均會舉辦產品推介會,拜訪北中南部的業者。同時,積極參與旅展,以增加直客市場對於國航的認識,建立國航的企業形象。不僅如此,國航亦感謝各大代理商對於國航的支持,在2014年即以馬武督輕健行的形式,透過說明會與大地遊戲的舉辦,增加雙向的互動,今年亦將朝此方向規劃。
國航積極樹立品牌形象,順應時下潮流推出台灣官網(www.airchina.com. tw)、Air China臉書粉絲頁、微信官方帳號等服務。在中國國際航空台灣官網為例,旅客可以直接在網站上訂購產品,產品選擇、金流等服務一次到位。
針對合作商店的區塊,亦積極在台進行特約商戶的合作,讓旅客可利用國航知音卡,享受加乘優惠服務。 另外,在微信平台上,更首創全管道機票訂單查詢管理的航空公司。其服務項目有,密碼修改、微信值機、哩程補登、訂單查詢、行程分享、即時航班動態等個人化服務。