▲（左起）台灣服務業聯盟理事長張元銘、中國南方航空台灣分公司總經理丘祥文、中國商業聯合會會長張志剛。
肩負「服務、責任、人才」先行 兩岸航空唯一獲此殊榮
南航台灣辦事處及分公司的成立，是其在服務兩岸直航和促進兩岸交流相當具有歷史意義的一步，使南航更貼近台灣市場、根植台灣本土，促進南航在台灣市場實現本土化、差異化、多樣性服務。
中國南方航空台灣分公司總經理丘祥文表示，南航台灣分公司背負兩岸交流重責，在兩岸民航歷程又創下一個「第一」。深知：服務沒有最好，只有更好！未來將保持兢兢業業、不斷加強服務的創新與細緻化，繼續為兩岸民航的繁榮興盛而奉獻。
台灣分公司成立至今一直堅持一個信念：「深耕台灣，在地南航」這句話在人才培養、服務銷售、社會責任各方面烙下了深刻印記，並持續以先行者的身份去要求自己，致力於為兩岸航班提供更全面的航班服務保障，為兩岸人民架起更便捷的「空中橋梁」。
▲（左起）海旅會台北辦事處副主任孔倫、中國南方航空台灣分公司總經理丘祥文、
客運部協理蘭虹。
一、服務先行 安全、優質、誠信、高效
南航以安全、優質、誠信、高效的服務，樹立了南航在海峽兩岸的品牌形象。南航是亞洲最大的航空公司，目前共擁有客貨運輸機612架，機隊規模位居世界第5；而旅客運輸量則位列亞洲第一、全球第三，已連續36年居大陸各航空公司之首。
截至2014╱12╱31，南航已連續安全飛行超過1,350萬小時，並獲 「飛行安全鑽石獎」的最高榮譽，安全運輸旅客累計8億人次，安全管理水準在大陸及國際均處於領先地位，成為大陸安全星級最高、安全業績最好、首家同時運營A380及B787的航空公司。
目前台灣出發航班每週為81班，成立之初，南航直接聘請台灣本土服務培訓機構代為培訓客服、地勤等新員工，強調以「同理心」為服務基礎，凡事多換位思考、急他人之所急。同時，以台灣旅行業者一直習慣的作業模式來服務，因此受到許多旅客及代理旅行社的讚賞及感謝信。
二、責任先行南航身影穿梭社會公益
南航在實現積極效益的同時，積極履行社會責任，追求社會公益。2005年，南航總公司出資2千萬人民幣創立南航「十分」關愛基金會，按照每年運送旅客數量，從每張機票款中捐出10分錢注入該基金，並用作投入社會公益活動。
在台灣成立分公司首年即遇莫拉克颱風重創南台灣，南航股份公司董事長司獻民及總經理譚萬庚在瞭解台灣中南部正遭受的嚴重水患災難後，決定捐贈1 千萬元新台幣，用來幫助這次水患中受創的災民。
2014年高雄氣爆事故造成重大人員傷亡和財產損失，亦立即捐助100萬新台幣幫助氣爆受災民眾重建美好家園。近期，尼泊爾發生8.1級地震，南航亦幫助首批12名台灣旅客於4╱25乘坐中國南方航空公司航班，從加德滿都平安飛抵廣州後返抵台灣。
三、人才先行堅持本土化經營思想
在人才甄選方面，堅持在地經營的本土化思想。在2009年建立之初，從 2,000多名本地應徵者中選拔13位優秀人才加入台灣團隊，是首家在台完成台灣本土員工招聘的航空公司。
台灣分公司處現有的人力配置9成員工為台灣籍，活躍在地勤、客服、銷售、財務等各個崗位上。