第37期|2007.03.23|記者:林庭逸
長榮航空 買氣繽紛
雖說3月份是旅業傳統淡季,但長榮航空仍在強調新穎行銷的思維下,以多層次廣宣窗口和旅行業者配合,造就出各線機位都暢旺的市場反映,如東北亞、港澳線包機、紐澳優惠專案、大峽谷新品上架…,都是近期主打的推廣重點;針對商務旅客推出的套裝行程企劃,亦是匠心獨具的貼心設計。
▲(左起)長榮航空團體一課課長古京玉、長榮航空團體二課副課長彭筱華、團體三課副課長鍾凱成、營業二課課長陳玫如。

櫻花熱潮 北線爆滿佳績

長榮航空團體二課副課長彭筱華表示,暖冬效應延遲櫻花開放的時分,因此行銷推廣的時間拉長,買氣也相對熱烈,目前日本線只有仙台、名古屋還有操作團體產品的空間,其餘區塊幾乎銷售一空,且每週至少入進3,000機位以上需求;而立榮包機的代售上,在長榮key agent的協力下,成績一路長紅。

5月份長榮航空更規劃了3架包機,首班包機是台北─旭川,5/3出發,5/6回返,使用A332班機執行任務,經濟艙預定票價7,500元、商務艙11,500元,相當具有市場競爭力;第2班則是台北-仙台,往返日期與第一班同,價錢更為優惠;第3班包機安排台北—福島,5/2出發,5/5回返,彭筱華提到,5月適逢日本旅遊黃金週,當地房價有相對漲幅,但業者仍有信心能創造佳績。韓國線部分受到日本賞櫻風潮的引領,買氣踴躍,團體機位供應已達頂點。

 

港澳航段市場亦提前復甦,目前只有晚班機仍有操作團體的空間,3/31台北到上海的清明節包機,團體成行率更達到95%以上,其價錢也比過年包機調降4,000元以上;再者,接近年中時分為獎勵旅遊團的旺季,業者進行包裝與訂位都需提前規畫,才能確保成團、成行的可能。

玩美加族   大峽谷見

長榮航空團體一課課長古京玉表示,3、4月份歐洲與紐澳的旅遊市場亦表現不俗,她也提醒業者在5月的銷售與開票需加強進度,以免造成機位取得困難。

與紐西蘭觀光局、業者共同規劃的紐澳家族「紐西蘭520(我愛您)地熱仙境7日」產品,預計從5/1到6/21將推出優惠專案,同行第2人可有減免5,200元的禮遇,目前配合業者為雄獅、洋洋、康福、新台、世邦、東南、喜達、山富,動線除了造訪北島最美麗的地熱景觀~Wai-O-Tapu 地熱仙境,也會到漢彌爾頓花園,都是相當受到歡迎的景區安排。

目前,在美西產品的推動上,「玩美加族」PAK業者不只祭出心動價格39,900起,行程特色更廣納大峽谷天空步道與參訪「死谷國家公園」,尤其棕櫚泉搭乘「360度高空旋轉纜車」還被稱為世界工程第八奇,同業價3,000元利潤,古京玉鼓勵業者多多推廣。

東南亞線   需求暢旺

長榮航空團體三課副課長鍾凱成表示,在南線眾多產品中,吳哥始終是全年發燒的區塊,但4月開始就是當地傳統過年,返鄉客大增,造成4、5月份機位量不足;此外,峇里島航線目前每週3班的配置,每班都有超過200機位旺盛需求,遊客下訂更須及早;泰國線將與業者配合推出高價位產品,以作出市場區隔、便利行銷。

 

新賣點   賣相佳   商務自由行

為積極開拓商務差旅行程之市場,長榮航空將自4月1日起推出「長榮假期商務之旅」,專為商務人士量身訂做自由行套裝,而首次推出之航點包括香港、東京、曼谷、新加坡等4大城市,未來將依市場之需求逐步推廣至其他航點。

依此,長榮航空營業部副理潘信修表示,「此次針對商旅人士推出之自由行套裝行程,有別於以往以休閒、旅遊為訴求之產品,產品內容特別考量商務人士差旅所需,內容除包括長榮假期既有之來回機票、飯店住宿、飯店早餐、機場與飯店或市區之接送服務外,更增加免費上網、免費襯衫洗衣1件等服務。」且長榮航空與台灣大哥大進行異業結盟,提供旅客優惠之通話費率,凡是購買「長榮假期商務之旅」之旅客,於差旅期間使用台灣大哥大門號自出差地撥電話回台灣,均可依台灣大哥大公告之漫遊優惠方案,再享最高20%之折扣優惠,為商務旅客節省大量通訊費用。

值得一提的是,長榮航空此次推出之上商務套裝行程,除了便利、周到、舒適外,在售價方面亦相當漂亮,如香港2天1夜10,890元起、東京2天1夜14,840元起、曼谷3天2夜14,580元起、新加坡3天2夜17,280元起,優惠的行銷策略想必造成市場轟動。

躍進全球10大

近日,長榮航空以優異的飛安表現,再度榮獲德國航空專業雜誌—AERO International之3月號評比為2006年「全球十大最安全航空公司」,與國際上以飛安著稱的澳洲航空、芬蘭航空、國泰航空、全日空、維珍航空等齊名,亦為國內唯一入選之國籍航空公司,並且,長榮航空自2003年迄今,每年皆榮獲該雜誌評定為全球十大最安全航空;甚者,長榮航空自2003年以來,連續3年獲民航局頒發「金翔獎」,特別是在飛航安全評分項目表現至為優異,讓搭乘的旅客更有保障。

 

春季「慢遊」風潮

「慢遊、慢上癮」是此次春季促銷案的標語,據此,長榮航空客運部副理潘信修表示,在觀光思維的改變下,旅客對於定點遊歷的方式接受度越見提高,因此,單純機加酒的產品結構,如再加上慢遊元素,其實就具備了開拓市場的潛力與能量。同時,針對主題,長榮假期部門也設計了「Web2.0全球慢尋旅遊圖文活動」,活動時間為即日起到6/30,凡上傳慢遊照片,並寫下其中的體驗與主張,經網友評選投票,就有機會獲得9張長、短程機票與其他超值大獎。

獎項精心   擘劃周延

參加獎方面,長榮假期提供折價券予參與的朋友使用,憑本券向指定旅行社購買長榮假期全線自由行產品均可享有現金折價優惠(港澳線300元、其他線500元),開票日為8/31前,適用期間為9/30前出發並住宿完畢。詳情可見網址: http://photo.evasion.aero/

值得注意的是,在「特殊優惠艙等哩程累計」方案中,年度長榮假期產品經濟艙需訂購B/CLS、商務艙為J/CLS,促銷優惠案若適用訂位艙等為「R」或「H」,不予累計哩程與航段數。住宿方面,旅客參加專案不得斷開住宿(日本線除外),機票效期則是亞洲線、美州線、紐澳線、歐洲線14天,首爾線17天。

各線商品   精銳盡出

此次紐澳線的「慢遊」產品,長榮假期澳洲線特別加入了天堂農莊體驗之旅、黃金海岸Q1 long stay 特惠專案2項精心搭配的產品,長榮航空營業二課鍾育濱表示,位於黃金海岸市郊的天堂農莊,座落於廣闊的小山丘上,交通非常便利且具備濃厚鄉村氣息,藉由農莊內一系列的表演活動能讓遊客更了解澳洲的畜牧業型態;而Q1 RESORT則是2005年開幕,全球最高的住宅大樓,由凡賽斯飯店的設計公司設計、施工,也具備相當觀光價值。奧克蘭春季特選部分則以「奧克蘭帆船之旅」為主打,這項活動在當地被稱為「奧克蘭之驕傲(the Pride of Auckland)」,完全讓遊客深度體驗奧克蘭的港灣城市風情,航程約45~50分鐘左右,包含全程的英語導覽與免費參觀紐西蘭國家海事博物館。

今年春季產品,長榮假期緊跟熱門主題「大峽谷-空中步道」,推出「慢遊系列-拉斯維加斯5天3夜」,提供遊客進行空中步道及大峽谷1日慢遊行的安排,長榮航空營業二課何中平表示,1日慢遊行程將帶客人參加「天空步道sky walk」﹔「溫哥華5天3夜」產品中,則提供春季好禮「大溫全日通票」,可無限使用市區內捷運系統、公車及跨海渡輪。

巴黎與倫敦定點產品則個別安排塞納河遊船券與泰晤士河遊船券,讓旅客體驗異國河岸風情,阿姆斯特丹段除了運河遊船券外,還加贈市中心來回火車票。

長榮航空營業二課林孟平表示,「曼谷春季特選」提供春季好禮雙重送(泰式指壓券以及SPA8折優惠券),吉隆坡春季特選則安排吉隆坡環城觀光巴士1日券,遊客可享受這項全新的服務。 

 

桃園訓練中心巡禮

近日,長榮航空帶領媒體參觀位於桃園的訓練中心與總公司,活動中,長榮航空總經理陳欣德表示,以往多是在台北地區與業者、媒體互動,但其實長榮對於機組人員、機長是在桃園進行課程培訓,也是長榮企業教育訓練中相當重要的區塊,訓練中心的精神更在於導入「飛航安全快捷、服務親切周到、經營有效創新」的核心價值中,培養包含飛航、空服、地勤…等專業人才,進而成為長榮航空持續成長的動力來源與良好企業聲譽的保障。

陳欣德補充,為了培養專業的飛航人員,長榮航空在創立的初期,即不惜成本投資了一流水準的訓練中心,配置各式的電腦輔助教學系統以及座艙程式訓練器、全飛行模擬器…等,讓機組人員有更豐富的經驗、專業的技能,使旅客的安全舒適獲得保障。

空服訓練部分,長榮航空資深教官張藹玲表示,「親切隨和、心思細膩」,是長榮航空空服人員自我要求的標準,除了中、英、閩南語…等語言表達能力,在訓練中心空服員也會接受嚴格的地面學科各項專業訓練,並定期返回複訊、檢核測驗,以確保旅客的舒適與安全。

 

春夏日本和風節   長榮假期  進駐SOGO

太平洋SOGO百貨於3/20至4/1,為歡慶20週年擴大舉辦「春夏日本和風節」活動,而長榮假期也和喜達旅行社協力在1F圓形廣場舉辦觀光旅遊展,提供優惠行程,尤其,長榮假期春季北海道慢遊之旅,除了機加酒的配備之外,內含可兌換「JR札幌-小樽1日券」,讓遊客可以親身感受懷古的城市和運河風情,優惠價19,980元起,現場報名可享減價1,000元,憑12F活動會館DM截角可再減價,讓遊客輕鬆暢遊北海道,而活動期間購買12樓日本商品展札幌物產商品,還可參加抽獎活動,有機會獲得「長榮航空台北-札幌雙人來回機票」及各項來自北海道的驚喜好禮。

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