探討未來旅客模式 掌握獲利趨勢 勾勒2030年產業變化 多方解決方案伴您左右

總是為旅遊產業帶來最新資訊與趨勢的Amadeus，於11／17假台北萬豪酒店舉辦「Amadeus 2015 Travel Industry Forum—The Age of Traveller Power」會議，為同業帶來最新的研究報告與未來趨勢，並透過不同的Amadeus 解決方案，給予同業最堅強的後盾與選擇。

此次講題特別邀請Amadeus來自全球各部門的專家，為同業闡述未來旅遊產業的趨勢，包括「旅遊與未來旅客」、「與航空公司一起航向未來的旅遊」、「台灣市場動態」。此外， Amadeus也透過創新科技帶來眾多解決方案，範圍囊括「交易型搜尋與及時型搜尋」、「旅館訂房解決方案」、「鐵路解決方案」，全範圍的為同業解決銷售上的問題。

分析6大客群導向掌握未來先機

此次會議也特別向同業展示「Future Traveller Tribes 2030」中歸類的6大客群，Amadeus透過強大的分析團隊共同研究，期望能讓同業更加了解旅客未來的導向、熟悉旅客的動機，進而掌握未來全球旅遊市場的商機與脈動。 6 個客群包括喜愛於社群網絡分享旅遊資訊的「社群資本型（Social C a p i t a l S e e k e r s）」；喜愛透過隨意、無計畫的模式的「親歷文化型（Cultural Purists）」；較喜愛由業者安排行程的「力求簡便型（Simplicity Searchers）」；需參加特定活動如商務旅客的「履行義務型（Obligation Meeters）」；參與公益性質的「重視道德型（Ethical Traveller）」；以及追求高檔旅程來犒賞長年來辛勞工作的「自我犒賞型（Reward Hunters）」。

亞太區航空產業成長 2012～2020之間成長5.6％

在會議中，Amadeus也針對航空公司的趨勢進行分析，預計整體在2012～ 2020年之間，整體航空產業年複合成長率達到5.6.％。但同時間，航空產業也面臨如員工與燃料成本、整併與結盟、新進如LCC的競爭等挑戰外；而旅客越趨多變的需求，加上科技不斷變化、行動裝置越發便利，2016年預估透過可產生70億美金的銷售額等因素，使得超過80％的航空公司已將個人化服務鎖定為未來的重要聚焦服務主軸，因此IT系統將成為航空公司決勝的契機之一。

透過Amadeus的服務，能為航空公司提供訂位、機位庫存、離港控制等系統，為客戶帶來最全面的服務。也因此，目前已有超過55％的亞太區GDS訂位皆來自Amadeus系統。而目前也越來越多航空公司使用Amadeus系統，包括大韓航空、全日空、汶萊航空、韓亞航、泰航等皆已使用Altea，台籍航空除了長榮外，華航也預計於2016年轉入此系統。

未來，Amadeus也將推出更多元的解決方案，如支援中文字體等更貼心的服務外，同時，也透過收購Navitaire，並與Accenture的結盟合作，全力研發航空公司乘客數位服務。

▲Amadeus常務總裁Bart Tompkins（左4）、台灣總經理劉家輝（左3）與「Amadeus 2015 Travel Industry Forum—The Age of Traveller Power」中的Amadeus演講同仁合影。