第384期|2016.04.18|記者:張偉浩
達美航空

7大優勢 票價優、航線便捷、服務到位、會員哩程數永久有效 成立全亞洲唯一DSS服務中心 全方位協助HVA主力業者銷售

自從美國免簽計劃以來,許多航空公司投入更多元的航點,市場競爭也日趨白熱化。達美航空台灣區客運部行銷業務經理曹琪表示,面對競爭激烈的環境,達美航空將善用公司豐富的資源,提供最優異的服務,與市場做出區隔,打造最具親和力、全球性的美籍航空公司。也不斷地要求員工展現最體貼、信賴、創新的形象,運用多樣策略迎戰市場;不光是票價具有競爭性、產品符合客戶的需求,最重要的是讓顧客優先考慮搭乘達美航空。
 
7大樞紐城市銜接美洲城市
符合旅客優先選擇需求
 
憑藉著無與倫比的全球飛航網絡,達美航空及達美聯營航空提供的航班服務遍及全球6大洲、57國、327個航點,每年接載近1.8億名旅客。達美航空客運區域業務經理張宗豫指出,達美航空一直以來都是旅行同業的最佳夥伴,擁有7大航空優勢,打造最強全球飛行網絡。
 
1.票價最優惠:不定期提供票價及電子折價券促銷,全程使用達美訂位、開票都方便,讓銷售無後顧之憂。
 
2.航線最便捷:運用東京中轉飛美國波特蘭、明尼阿波利斯、底特律、亞特蘭大,只需1次轉機就可於當日抵達。除了上述航點,再搭配西雅圖、洛杉磯、紐約7大樞紐轉往其他次要城市更是輕鬆方便。
 
3.服務最到位:達美航空除了24小時的訂位服務,還擁有全亞洲唯一的新加坡服務中心,成為達美航空的服務延伸,專門協助處理HVA(主力業者)的疑難雜症。
 
4.創新產品符合市場需求:提供全程服務一致、輕鬆升級體驗。除了國際線提供全平躺的商務艙,還有優悅經濟艙提供更多的腿部伸展空間,甚至推出基本經濟艙,有意與LCC的票價做競爭。
 
5.最貼心常客計劃:有別於其他航空、聯盟,達美航空的「飛凡哩程常客計劃」可累積所有付費的票價哩程數,包括團體票、促銷票,甚至是天合聯盟成員開立票。且哩程數是唯一永久有效。
 
6.電子商務領先業界:旅客可運用Delta.com、Fly Delta app作為旅程前中後的好幫手,會員號碼訂位將有3個選擇做操作。可全額付費、部分哩程折抵、全部哩程折抵,讓旅客訂票更加彈性。
 
7.企業客戶多重回饋:提供Sky Bonus累積點數,簽約客戶特殊票價禮遇,還有2項附帶性優惠,包括改票罰金豁免、提供會員升等。
 
波特蘭5╱12起改為Daily
4╱29前開票送7-11禮券
 
達美航空客運區域業務經理汪翠雲表示,達美至臻商務艙提供1-2-1全平躺走道位,讓旅客不受其他人打擾,也不打擾別人。而不論是商務艙或是優悅經濟艙、經濟艙都能享受各式酒精飲料、星巴克咖啡、WiFi服務(超過800個航班供應,預計2016年全航線提供)。
 
想體驗達美的空中服務,最好選擇就是奧勒岡州的波特蘭,同時具有絕美的自然景觀與免稅購物天堂,自5╱12起自桃園機場前往波特蘭的航班時間,由冬季每週一、四、五、六、日出發恢復為每日航班。
 
台灣旅客經東京於當日上午8點多抵達波特蘭後,搭配達美航空航網優勢,當天即可輕易銜接前往美國東西岸主要城市,對於行程安排上也更加彈性。為了鼓勵同業開立波特蘭機票,即日起至4╱29止,凡開立達美航空由台北出發經東京前往波特蘭的機票,並於6╱30出發,即可獲7-11禮券500元,敬請把握難得機會。
 
 
▲(左起)達美航空客運區域業務經理張宗豫、汪翠雲、客運業務部特別助理黃彥華、客運業務部助理童立文、台灣區客運部行銷業務經理曹琪、客運業務部助理郭惠瑄、全球銷售業務服務中心績效考核經理Vivien Khong、亞洲銷售服務中心第2副銷售專員Hong Wei Lin在台北說明會。
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