有一種商品，讓人非擁有不可，
即使多花點錢也值得！
有一種服務，被一批死忠追隨者供養，
即使售價貴一點也嚇不跑他們！   
                    　　　　　　　　　　   ～引自《奢華，正在流行》

旅遊業歷經一連串嚴峻考驗，加上市場長期對於「低價」商品的迷思，讓中低價商品成為旅遊業商品的普世價值。但隨著旅遊門檻的降低，國人旅遊越來越普遍的結果，另一種依附著品牌價值而來的高價位市場，有漸趨擴大的傾向。

大峽谷的壯麗風光現場親臨最能體會

消費升級　市場在哪裡

「市場正興起一群信奉新奢華生活的消費者，渴求從商品及服務找『情感』價值。過去的『價值』已失去意義，頂級的舊奢侈品正喪失魅力，這群人不敗家，只忠於最符合自己品味的商品。」《奢華，正在流行》作者麥可‧席維斯坦（Michael J.Silverstein）如是說。

從外在經濟環境來看，消費者在購買行為上採取較保守的態度；但是，對於心目中理想品牌的好感，足以影響消費者以購買行為表示認同。這點，可以從人手一杯100元起跳的星巴克（Starbucks）看見，以及不管如何最起碼也該擁有一個名牌包的心態，洞悉一二。品牌形象之於消費者，就是保證、信用；品牌在消費者心中有了一定份量後，形象的維護及強化所需花費的維護成本，絕非新品出現需投資的行銷費用可以比擬。因此，品牌形象的建立，就是業者搶攻市場的必勝武器。

克羅埃西亞16湖國家公園曾在網路上掀起熱潮

商品轉型　搶市場大餅

台灣自八○年代開放觀光至今不過短短二十年，國人出國旅遊的習慣，已經從難得一次，演變為生活之必須，旅遊市場長期低價促銷的手法，造就了國人出國旅遊的近因。

然在其中，主要的消費階層主要是嬰兒潮世代，他們的年齡分布在事業有成階段，特質是怕老、極為重視個人健康、熱愛養生，擁抱大自然路線的規劃應運而生。而近來又可從中離析出一個新的消費族群：單身女性。經濟自主權提高以及不婚族日多的影響下，消費力連年大幅提昇，柔性商品例如Spa、頂級飯店、購物旅遊等，在在造成旅遊市場熱賣話題。以往大鍋炒的旅遊商品，轉變成因應各別族群設計的旅遊路線，當中不乏養生自然、建築時尚的新品，正式宣告客製化商品已成王道。

2005年萬事達卡提出報告指出，「上半年度外人來華及國人出國雙向旅遊市場均展現無比活力，出國旅遊人次已達430萬，成長16.5％，預估今年總出國人次至少可達780萬人次，上看800萬人次。」這是多麼令人驚異的可觀市場！儘管「燕子」還沒盼到、兩岸局勢引發經濟景氣尚未有回春的趨勢，旅遊市場仍是強強滾，熱絡難抵！

亞得里亞海的美景令人心醉

長榮金讚　趁勢出列

在這樣潛在商機無限的市場，旅遊業者無不蠢蠢欲動，企圖搶攻市場大餅。撇開持續推出低價商品打開市場的作法，針對中生代、非第一次出國者企劃的中高價商品，也應運而生。

從長榮航空秋季推出的商品可以看出，以高金字塔族群為目標的企圖十分明顯；同時，也在不斷地為開發這塊市場做暖身。其中，國人較少前往的國度、深度旅遊、定點旅遊的規劃，或個人獨享海外田園農莊的貴族享受、文化朝聖的路線，也赫然在列。

針對長榮下一波主打的產品，可歸納出以下特性：

一、定點直航：

現代人生活步調緊湊，國人出國旅遊的時間不是那麼充裕，加上假期安排不易等種種因素，航班起降地點以及交通時間上的節省，便是旅客是否受青睞的重點。新進推出的「中美洲三國」、「美國三大國家公園」、「紐岸花明」、「克羅埃西亞－亞得里亞海岸風光」，以及今年甫推出即造成轟動的「立山黑部」都不例外地以定點直航、深入觀光手法操作。

二、自然景觀：

除了省時直航的優勢外，自然景觀也是重點之一，立山黑部即為著例。雖然美國線對於國人並不陌生，「玩美家族：美國三大國家公園－錫安、布萊斯、大峽谷」以新台、雄獅、康福、世邦、洋洋、山富、翔順、燦星等多家旅行社共同推出，突破了以往造訪自然景觀後，再前往賭城等路線，純粹以自然風光做為旅遊訴求，嘗試打入另一客層。

三、世界文化遺產：

古文明的朝聖、文化古國的造訪，也是規劃的重點。以中、南美洲為例，國人長期列為邦交國家的印象，以及新近陳總統造訪中、南美洲的媒體強勢、多重曝光效應下，成為繼中東、埃及熱潮後，另一個以古文明－馬雅文化、亞馬遜河原始叢林包裝的路線。

中、南美洲素以豐富的自然景觀造成神秘印象，包括火山溫泉、原始叢林、馬雅文化、印加文明等，都是書上看過卻沒親眼見過的地方，憑藉這樣的誘因，以及巴拿馬運河、坎昆海灘等人工奇景，對於國人來說，無疑是新鮮、豐富的新鮮貨。

除此之外，各國境相角逐申請聯合國教科文組織世界文化遺產之核定，以期增加各地旅遊景點的特色及稀有性。繼柏林圍牆倒塌、俄羅斯帝國的崩解，以及前幾年因國土分裂引發聞名國際的種族戰爭等，都為東歐各國蒙上一層神祕的面紗，也因此保留了一塊未經西方文明影響的淨土。打著「比希臘的天空還要藍」旗號、並且青出於藍的「克羅埃西亞－亞得里亞海岸風光」，就安排了該國四個世界文化遺產，佔其已有的遺產4／5強，這兩個對國人來說較新奇的中南美及克羅埃西亞行程，目前為東南、永盛、良友、新進、錫安、喜達、中時、上順共同推出。

據長榮航空團體一部營業課課長江修平表示，上述商品實驗性強，無非是希望開拓更寬廣的旅遊市場。未來仍將與當地local業者合作，進行這類商品的持續開發。預計，下一個國家會是英國，並且期望破除現有的三國或是四國打帶跑的旅遊商品，考慮搭配西班牙，給予旅客風格截然不同的異國風情，同時兼顧深度旅遊的期望。至於甫推出、國人較陌生的克羅埃西亞，目前已克服語言、貨幣及簽證的障礙，預計將可帶來另一波旅遊熱潮。

而長榮航空營業課游憶雯則表示，由於克羅埃西亞緯度較高，日照時間短的緣故，目前率先推出單國9日深度旅遊；預計明年春天，將加入斯洛伐尼亞一起包裝。