以東京奧運「おもてなし」熱情款待 形容日航服務高品質 與華航全面共掛航班 每週增加240班、20條航線 提升互訪

日本航空不斷提升品質、建立品牌形象，在2017年初日本航空亞洲、大洋洲支配人室總務部長高橋徹也接任台灣分公司總經理，帶給台灣市場全新扉頁。

 

高橋徹指出，面對低成本航空的進駐、傳統航空的推陳出新，台日航段競爭日趨白熱化，為了區隔市場，日本航空不斷提升機師技術、空服員品質，更是領先市場加大經濟艙的椅距，讓旅客在空中也能享受舒適感。此外，在2／21起日航與華航台日往返的航線實施全面共用班號，從每週28班全面增加為每週240班、20條航線，有助推動刺激台日雙方相互的觀光人次與交流。

 

教育訓練、服務品質這一塊也是日航的重點項目，更是優勢之一，高橋徹特別以東京2020申奧成功，主播特別用日語原文的「おもてなし」，描述日式極致的「款待」文化，來表達日航以客為尊的優越服務。希望未來可以事先想到旅客的需求，在他們按下服務鈴之前。

 

此外，最特別的是，日航也特別聘請台籍空服員，以台灣為基地，並同時搭配台灣籍座艙長，可以機上好好介紹台灣旅遊給日本旅客。

 

日本東北311大地震之後， 台灣給予日本的捐款、援助不遺餘力， 顯見台灣旅客喜歡日本。以2016年來說台灣前往日本有400萬人次以上，日本人前往台灣約200萬，差距的懸殊，也是高橋徹關注的項目，以台灣市場來說，航空公司因應需求不定期都會開航或包機前往日本地方機場，而大部份都是以台灣人為主。高橋徹也期盼未來能與日本當地的觀光聯盟、自治縣合作來台宣傳，特過各種的合作機會，宣傳台灣、日本兩地的旅遊資源，並計劃在2020年東京奧運前能夠添購更多空中巴士與波音客機，希望盡一己之力，讓雙向交流更加平穩。

 

新接任台灣分公司總經理的高橋徹也對自己有所期許，他表示，目前台灣前往日本每天8班，希望藉由高品質、安全度提升，贏得旅客的信賴、選擇，並不斷增加獲利，進而增加航班、更換機型，甚至是招考新的地勤、作業人員，帶給日本航空全新氣象。