中華航空台北分公司客運營業部韓國/印尼線主任黃順安(左)、中華航空台北分公司客運營業部泰國/印度線主任席立絜(右)。
中華航空台北分公司客運營業部韓國/印尼線主任黃順安表示,「針對峇里島航線,除了原本繼定的6/30~8/29,共15班加班機外,另於7/15、7/19、7/23、7/27規劃4班加班機,使用A738機型,158席經濟艙,去程時間為10:20、回程時間為16:25。而在峇里島正班機部分,於5/3~10/24期間換大機型使用747-400,提供更充足的機位給予業者包裝行程。」在泰國曼谷部分,中華航空台北分公司客運營業部泰國/印度線主任席立絜指出,「曼谷航線,因受政治、簽証調漲、購物點等因素,造成團費比去年高,相對地旅客報名速度慢,因此,華航預計在近期與業者推出曼谷相關活動,藉此刺激市場買氣。」
中華航空台北分公司客運營業部馬新越南線主任林柏翰表示,「在馬來西亞關丹地區推出6/14~9/6暑期包機,迎合CLUB MED珍拉汀灣暑假市場的需求,目前已有8家業者共組PAK模式,7月載客率已達7成以上,預計10月之後將成為常態性包機,定期飛往馬來西亞關丹。此外,凡華夏會員購買關丹包機產品,即可獲得CLUB MED手臂包一個,機會十分難得。而為了善用馬來西亞更多豐富的景點,未來將規劃檳城+吉隆坡的產品(走訪邦克島)會是市場上唯一操作的產品。此外,河內航線因應市場需求,將變大機型A330服務經常往返河內的旅客。」
上任新氣象!
中華航空高雄分公司營業部經理華德麟
在華航台北分公司營業部/直客部及客運處營業管理部等部門多年的歷練之後,讓2007/3/1就任於中華航空高雄分公司營業部經理一職的華德麟,除可快速了解市場的脈動外,與旅行業者的合作更為融洽。
中華航空高雄營業部經理華德麟指出,「華航目前於高雄出發的航線包括正班機部分:高雄—香港每日4班、高雄—曼谷Daily、3/25開航的高雄—清邁每週3班(週三、四、日)、高雄—馬尼拉每週5班(週一、二、三、五、六)、高雄—新加坡每週3班(週二、五、六)、高雄—胡志明市daily(與越航Code share)、高雄—吉隆坡daily(經香港)、高雄—名古屋每週4班(週一、三、四、日);另外包機部分,則有一週3串之北海道包機(每5天1班)及4/17~10/29每5天1班的富山包機,並且依季節調整為東北包機(例如青森、仙台、花卷等)。而高雄—名古屋班機除規劃KHH—NGO v.v.之外,另利用華航綿密的日本航線,搭配規劃NGO/TYO v.v.或NGO/KIX v.v.行程,提供業者更加靈活之產品包裝,延伸讓南部地區旅客有更多行程可選擇。」除此之外,搭配高北接駁班機更可銜接華航完整的全球航網產品(包括歐洲、美洲、澳洲、印度、東南北亞等),提供南部消費者完整的旅遊需求服務。
除了提供充足的航班運能外,擁有最具經驗的旅遊同業作為南部地區的合作夥伴,華航高雄分公司將更積極地與業者規劃更具新意的旅遊產品來拓展營業,華德麟表示,「今年的南部旅遊市場較過去幾年相比較,市場競爭更為激烈,但由今年的高雄旅展引起熱絡的反應來看,適當的行銷規劃仍可刺激需求。因此,華航必須找出本身航空的優勢去結合周邊的相關資源,塑造出新穎且具吸引力的不同產品,藉此開拓新客源。至於南部旅客的消費模式,大多尋找信賴的旅行社或口耳相傳的傳播方式,未來希望可朝不同的行銷模式,去開發各種類型的族群,並以『心服務、新華航』的服務精神,創造南部市場最佳業績。」
馬尼拉NUF收取之訊息通知
根據菲律賓政府規定,所有旅客一旦訂妥離境機位,於班機起飛前一天的下午2點以前如無取消或更改訂位而NO SHOW該航班,將被收取USD50或票面10%(二者取較低者)的NUF(NON USER FEE),相關規定如下:
一、旅客訂妥離境機位但無法如期成行時,需於原訂班機起飛前一天的下午2點以前向航空公司更改訂位,並前往航空公司貼妥新訂航班之STICKER。
二、遇到旅客原訂SUN/MON的班機要更改的話,務必要請旅客SAT中午以前更改,否則週休二日到了SAT 中午以後MNL訂位組無人當班,無法更改,屆時旅客將被收取NUF。
由於此規定已施行多年,為避免不必要之爭議,敬請各位旅行同業務必將此訊息告知旅客, 同時華航亦再一次將旅客進入MNL機場各航空公司櫃前之登機流程詳述如下:
抵MNL機場時,其機場人員將先檢查旅客之機票(或E—TKT Received)及訂位PNR,若旅客未持有,則需先到各航公司取得PNR後始可進入機場大廳。(華航MNL機場之Office座落在出境大廳右側樓上)
進入MNL機場大廳後先檢查行李。
至各航空公司櫃檯辦理Check—In(Check—In前通常各航空公司會先行李過磅,確認行李是否超重,如超重要其先繳行李超重費)。
Check—In後,再進Immigartion前先買機場稅(2007/2月起為750 Pesos)。
經過Immigartion證照查驗。
檢查手提行李(請脫鞋子、解褲帶)。
登機門候機。