南航e行升級版提供機票預訂、辦理登機、航班動態、會員管理、行李轉盤提示等一站式航空服務 實現一機在手 全程無憂

12／13開航廣州─凱恩斯 紐澳地區增至8個航點 每週達到85班 廣州／深圳中轉銜接順暢 進一步強化大洋洲運力投放

中國南方航空（簡稱南航）全新啟動互聯網＋戰略，打造全程一站式移動應用平台─南航e行，從規劃旅程到抵達目的地，都可透過手機輕鬆辦理，甚至選座值機、查看機上娛樂、預定機上餐食、導航去機場或登機口變更提示等，都能提供最即時的貼心服務，南航e行的升級，將帶給旅客全新體驗。

創新思維 優化產品

提供一站式 航空服務

 

南航投入智慧型應用服務多年，不斷在產品上進行開發，力求提供旅客最佳出行體驗。南航e行整合了機票預訂、值機選位、航班動態、酒店租車等，將航空出行的全流程服務結合起來，逐步實現「一機在手‧全程無憂」的服務目的。

 

南航e行集預定、出行服務、出行幫助於一體，簡單操作、功能強大，進一步滿足旅客在旅程中全流程之需求。南航站在旅客角度進行思考，結合大數據科技創新應用，進而優化相關服務功能，例如選座值機、自助改退票、機票＋酒店等，都能輕鬆一鍵搞定。

 

南航e行 一鍵搞定

App將達到 329項功能

 

南航e行App將達到329項功能，並逐步開發新服務項目和旅遊產品，例如新版航班動態，是連接航企各部門數據源頭獲取動態訊息，能確保數據的準確性與即時性，並從辦理登機、飛機起飛到降落，每個環節訊息都將完整展示在用戶眼前。

 

接下來即將上線的功能還包括：我的行程、機場指引、特殊服務（行動障礙旅客、老人服務）、電子報銷憑證（行程單郵寄、電子發票）、導航逛周邊、中轉旅客指引等，更深度、更人性化的服務。

 

社交媒體粉絲量達1,618萬

陸籍航空最有影響 力的微信公眾號

 

南航e行展現了市場上難得一見的全流程貼心服務，讓每位旅客都能一手掌握旅行即時資訊，APP推出以來，使用者急速成長，值得一提的是，南航社交媒體粉絲量達1,618萬，移動端日均活躍用戶達31.01萬，使用APP日均值機也達數萬人，是目前大陸航空企業中最有影響力的微信公眾號。

 

南航也是大陸首家啟用人臉識別智能化登機系統的航空公司，已在部分機場推出旅客刷臉秒速登機服務，預計未來將導入到更多的機場應用，包含北京新機場與廣州白雲機場第2航廈。南航緊抓高科技發展機遇，致力帶給旅客最便捷的出行體驗。

 

兩岸航班綿密穩定

加強加大南航假期產品

 

針對兩岸航班，南航直飛大陸17個航點，其中張家界、桂林和貴陽穩定每天1班，提供往返旅客最便捷的服務。在東北部分，更展現南航的航點實力，透過漠河機場、黑河機場、長白山機場等，發揮南航東北優勢，利於業者進行產品包裝及銷售。

 

在業者包裝下，南航假期產品豐富多元，無論是東北、貴陽、張家界、鄭州、新疆、南寧和桂林，透過直航優勢、高品質的行程內容，人氣和買氣居高不下，未來南航也將持續加強加大南航假期的旅遊產品。

 

此外，南航與廈門航空、四川航空攜手在今年全新推出「三航兩岸一起飛」，打造長江三峽8日、雲貴雙省8日，以及江南5日等多款行程，運用雙點進出全新組合，打造出有別於市場的新玩法。

 

散客產品豐富滿足旅客需求

優選座位經濟實惠大受好評

 

為滿足兩岸商務人士及高端旅客需求，南航也特別量身訂做產品，在商務航線上推出商務多旅通，出行廣深上、南寧、東北的商務旅客可以選購2～6套的商務艙套票，享受更優惠的價格。而在旅遊航線如桂林、貴陽、張家界、鄭州、東北等12條航線，也推出商務艙早鳥14天促銷票，讓更多旅客體驗商務艙，團體旅客也可以升艙使用，更靈活代理服務高端旅客。

 

南航同時也進一步提升旅客體驗，推出更經濟實惠的優選座位價格，旅客能以選購經濟艙前段座位，或是第一排及逃生口的座位，有更大空間讓腿部可以自由伸展無束縛。在國際長航線及短航線均有提供，兩岸航線最低只需人民幣100元起；團體票也可加購，明珠金、銀卡會員更可免費享受選座服務。

 

中轉服務方面，從台北出發經廣州機場、深圳機場、鄭州機場、貴陽機場、武漢機場能迅速銜接轉機，並且在各大機場均可享有不同中轉服務，包括隔夜中轉住宿、中轉休息室、兩艙旅客尊享服務、消費券等，讓旅客轉機更為舒適便利，無後顧之憂。

 

從心出發 優化服務品質

大陸首家行李直掛到底

 

在台灣市場方面，南航台灣分公司一直以來延續總部的企業理念，並用在地化精神，貼近台灣旅客，滿足各種客群之需求。今年南航「從心出發」，展現暖心服務和對飛行安全的重視。

 

南航「從心出發」除了提升各樞紐的運行效率、提高樞紐中轉服務質量，更優化旅客出行體驗。繼國際轉國際可通程聯運，登機牌及行李可一掛到底之後，國際轉大陸國內在廣州機場也實現了行李一掛到底的服務，是大陸首家國際和國內行李可一掛到底的航空公司。

 

南航同時加密航網佈局，鞏固大陸國內現有航點優勢、加大主幹線運力投入，同時進一步拓展和優化國際航線網絡，改善航班銜接。

 

在今年下半年，南航將開通廣州－凱恩斯、深圳－布里斯本、深圳－莫斯科等航線，同時加大廣州－紐約、廣州－洛杉磯、廣州－墨爾本、廣州－基督城等航線的運力投入。

 

深耕台灣市場

加強異業合作

 

為了更貼近台灣的業者與旅客，南航在今年母親節當天，在桃園機場贈送每位搭乘CZ3098航班的女性一朵金莎花表達祝福，旅客對此舉表示感動及感謝。今年8月，南航在捷運忠孝新生站，以及忠孝敦化路口公車亭投放形象廣告，吸睛的視覺畫面，大幅提升品牌形象和影響力，成功走進台灣民眾的心。

 

此外，南航今年加強異業合作，攜手全台最大銀行─中國信託推出卡友優惠，與GLOBAL WIFI聯手贈送免費上網券，與台北市觀光局合作推廣雙層觀光巴士。在未來，南航計畫持續與不同企業合作發展更多樣化的活動，深耕台灣市場，帶給台灣民眾更完整優質的服務。

 

 

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