▲（左起）東航客戶委員會副總經理常謙、旅行業品質保障協會理事長許晉睿、東航台灣分公司總經理施海波、海旅會台北辦事處主任任佳燕、東航營銷總監董波、中國機電產品進出口商會台北辦事處主任李榮民、東航總飛行師兼上海航空公司總經理石富康、海峽兩岸經貿交流協會台北辦事處主任羅宏、東航銷售委員會總經理張厚新、東航商務委員會副總經理肖亮。

兩岸航線25條　每週共107班　歐洲10大航點　運力同比增長30％ 擴大全台服務據點　積極拓展飛航版圖　將推出更多元化的旅遊產品

為感謝合作夥伴長期以來的支持，中國東方航空台灣分公司於11╱28舉辦「2018深耕台灣10年客戶答謝會」，特別邀請到海峽兩岸旅遊交流協會台北辦事處主任任佳燕、海峽兩岸經貿交流協會主任羅宏、中國機電產品進出口商會主任李榮民，以及台灣地區各縣市公會理事長、客運貨運代理等貴賓蒞臨，東航更精心準備一連串精彩節目與抽獎活動，現場氣氛熱鬧。

兩岸航線25條每週107班 明年計劃優化上海航線機型

中國東方航空台灣分公司總經理施海波致詞表示，東航一直以來高度重視台灣地區市場，在兩岸定期直航開啟後，不斷加大運力投放，陸續增加新的航點，以提升服務質量，在兩岸之間的航空市場上扮演著越來越重要的角色。截至目前，東航每週107班直飛大陸﹙包含客貨航班﹚兩岸航線共25條。

東航持續拓展航線網絡，台北─麗江新增為每週4班，3月、6月陸續開航台北─黃山及台北─西寧，均以台灣地區出境旅客為主的航線；今年6月也開通歐洲新航點：上海─斯德哥爾摩，飛往歐洲的航點更上升至10個航點，整體運力同比增長30％。

2018年4月起，桃園─浦東航線，每週7班執飛波音777機型，新增頭等艙服務；2019年，台北松山─虹橋航線計劃優化為波音787機型，桃園─浦東也將根據市場需求，升級為A350在部分日期執行。

深耕台灣加強中南部市場 台灣呼叫中心24小時服務

施海波強調，東航不斷擴大全台服務據點，除了東航台灣分公司外，設立高雄營業部、台中商務代表處，加強中南部市場經營與在地化的到府服務，同時針對區域規劃區分17個縣市，10年來，持續在台灣各大縣市舉辦產品推介會，深度走入市場、更加了解各地需求。

除了推廣直航產品外，更對全網全通產品提供諮詢與到府服務，為各地業者帶來最實時且最直接的服務。東航為唯一陸航在台成立客服中心，提供航班、票務信息等基本諮詢外，特殊餐食需求或增值申請皆可撥打412-8118。

2018年3月東航台灣呼叫中心提供24小時全年無休的服務。同時也針對直銷管道不斷推陳出新，今年3╱27台灣官網全新改版、全球版app也同步上線，提供全新的用戶體驗，構建更完善的B2C體系，實現與會員共享航旅價值、共同發展成長。

▲凌燕2009-2018年度東航深耕台灣地區10年績優夥伴獎。（左起）中國機電商會台北辦事處主任李榮民、汎達股份有限公司代表、雄獅旅行社董事長裴信祐、東航營銷總監董波。

▲東航台灣分公司團隊合影。