美國航空2018年投注32億美元 提升客戶體驗 獲得31項國際大獎
總體獎8項、A A優勢獎4項、餐點和飲料獎5項、機上產品獎4項、銷售獎2項、數位體驗獎3項、國際獎項5項
航空公司乘客體驗協會《APEX》評鑑全球5星級航空公司 更獲得美國最家航空、最佳頭等艙、最佳商務艙 最大贏家
美國航空走過2018精采豐收的一年，在旅客與旅遊產業的支持之下，美國航空在客戶體驗上投注了32億美元，並獲得滿滿的成就與獎項，這歸功於所有相信美國航空的人，讓美國航空贏得全面性的勝利。
美國航空2018年投注32億美元 提升客戶體驗 獲得31項國際大獎
總體獎項Overall Awards
得獎數量：8
1. 航空公司乘客體驗協會《APEX》（Airline Passenger Experience Association）
航空公司評級：全球五星級航空公司
2. 華爾街日報：前250名管理公司中排名最高的航空公司
旅行周刊麥哲倫獎： 3. 美國最佳航空、4. 美國最佳頭等艙、5. 美國最佳商務艙
全球旅行者GT測試讀者調查獎：6. 北美最佳航空公司、7. 最佳美國國內頭等艙、8. 跨太平洋增長最快的航空公司
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常客計畫獎 AAdvantage Awards
得獎數量：4
1. 全球旅行者GT測試讀者調查獎：最佳飛行常客服務
2. 弗雷迪獎（Freddie Awards）：最佳精英計劃
3. 最佳常客優惠信用卡促銷活動：Citi®、AAdvantage®、Platinum Select®、World Elite TM Mastercard®
4. 最佳常客優惠信用卡優惠：Citi®、AAdvantage®、Platinum Select®、World Elite TM Mastercard®
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餐點和飲料獎 Food and Beverage Awards
得獎數量：5
全球旅行者機上葡萄酒
1. 最佳北美葡萄酒、2. 最佳北美紅葡萄酒、3. 最佳北美白葡萄酒、4. 國際頭等艙最佳香檳、5. 國際商務艙最佳紅葡萄酒
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機上產品獎Onboard Products Awards
得獎數量：4
1. PAX國際獎：美洲最佳頭等艙盥洗包
2. 國際航空服務協會（International Flight Services Association，IFSA）指南針獎：最佳機上備品
3. 機上款待獎：頭等艙、商務艙 最佳機上紡織用品
4. TravelPLUS獎：品牌合作金獎
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銷售獎Sales Awards
得獎數量：2
1. Skyscanner訂票網站：2018年旅行者信任獎
2. 航空公司年報：最佳銷售和分銷團隊航空公司代表
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數位體驗獎Digital Experience Awards
得獎數量：3
全球旅行者GT測試讀者調查獎
1. 最佳航空公司APP
2. 最佳航空公司網站－AA.com
3. Trazee獎－最受歡迎航空公司網站
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國際獎項International Awards
得獎數量：5
1. 旅行周刊亞洲讀者選擇獎：最佳北美航空公司
2. 亞太地區商務旅行者獎：最佳北美航空公司
3. 中國大陸商務旅行者獎：最佳北美航空公司
4. Trazee獎：最受歡迎的國際航空公司
5. 加勒比海世界雜誌：加勒比海地區年度最佳航空公司
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美國航空應用程式
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