▲AirAsia台灣區行銷業務總經理陳長星。

北、高「十年有成．同業說明會」邀請同業相挺　與會貴賓破百 自台灣出發航線共13條　2019首季平均乘載率達87％傲人紀錄

亞洲低成本航空公司龍頭AirAsia在台灣飛航今年屆滿10週年，上週於台北、高雄舉辦「十年有成．同業說明會」，介紹公司10年來的發展與相關產品，2場與會貴賓破百。現場不斷感謝同業與旅客一路相挺，造就今日豐碩成績，現在在台灣成為第1名，將來也持續成為第1名。

成立以來持續努力 連續11年獲全球最佳LCC

AirAsia台灣區行銷業務總經理陳長星表示，AirAsia從2001年成立以來，持續努力，從馬來西亞的航點吉隆坡、沙巴開始，到菲律賓開拓7條航線，緊接著泰國清邁，今年更增加台灣人喜愛的大阪、名古屋，以及高雄雙直飛宿霧、克拉克的新航線。長期耕耘備受外界肯定，連續11年獲得Skytrax「世界最佳低成本航空公司」殊榮。但是腳步不會因此停歇，預計今年底、明年都將新增航點，讓服務網絡更加密集。

據AirAsia內部統計，台灣平均每個家庭中有1人搭乘過亞航，而票價合理，航線網絡的龐大等，都是亞航在台布局的優勢，集團中8間就有5間航空公司挹注各自能量，使得台灣出發的航線增為13條，包括台北－吉隆坡、沙巴、馬尼拉、宿霧、長灘島、克拉克、清邁、大阪、名古屋以及高雄－馬尼拉、宿霧、克拉克、吉隆坡。其中台北－宿霧航線，自今年冬季開始，每天2班，是市場上唯一提供早去晚回的Daily航班。

機隊規模達265架 採用最新機型A330－900neo

AirAsia業務經理王慕凡表示，AirAsia從創辦時期僅2架飛機，至今機隊規模達265架、乘載超過5億乘客，一共連接超過155個航點、橫跨22個國家，393條路線當中包含114個獨家航點，今年首季集團乘載率平均更是寫下高達87％的傲人紀錄，因為持之以恆，才有如此驕傲的成果呈現給同業。

王慕凡指出，AirAsia是亞太區首家營運A330－900neo機型的航空公司，未來最重要計畫之一，仍會繼續採購航空界最新機型。今年8月交機第1架，陸續還有幾十架。其總座位數377席、豪華平躺艙12席、經濟艙365席，續航力達13,400公里，將是強大的長程航線生力軍，未來可望直飛歐洲或銜接至美洲。

延伸美國西岸、歐洲航點 引進AVA人工智慧線上客服

目前從航點吉隆坡延伸的航線，包括澳洲、印度、沙烏地阿拉伯、夏威夷，有了生力軍的加入，甚至可以從日本橫跨美國西岸洛杉磯、舊金山，以及歐洲的巴黎、倫敦，這些都在在顯示亞洲航空在LCC市場的競爭力，也讓同業、旅客多更多彈性選擇。

不僅如此，今年特別引進AVA人工智慧線上客服，從公司官網，或是Weibo、Facebook、Twitter等社群軟體上均可透過AVA，進行預訂機票、設定行李、安排餐食等各式作業，使用簡體、繁體、英語等語言。AVA智能客服會不斷學習進步，逐步提供全方位的服務。而同業系統亦建置完善，包括專業人員、團體訂位系統、最新訊息、預付款免手續費等服務，AG帳戶預先儲值還能享有更多優惠。

▲（左起）AirAsia台灣業務經理王慕凡、菲律賓亞洲航空業務Pam La Cuesta、業務Ainjelle Fabellon、業務經理Grace M. Cipriano、AirAsia台灣業務專員廖子軒合影。

▲AirAsia業務經理王慕凡親自頒發機票獎項。