自2017年6月開航台灣直飛航線以來，加拿大航空寫下平均載客率8成以上、旺季更達到近9成的載客率，帶動了台灣赴加拿大的熱潮，亮眼表現深受總部認可，於9／3正式成立分公司，並籌組專業團隊，期許為火紅的市場再注入活力。

集結專業菁英擴大商品服務 導入中文介面優化機上服務 特聘Antonio Park設計商務艙菜單 朝全年度Daily目標邁進

9／3當天加拿大航空台灣分公司新辦公室正式落成，除了上百位旅遊同業到場慶賀外，加拿大航空銷售策劃及效能管理董事總經理劉貴豪也特別抵台，台灣區總經理陳美至亦向同業介紹全新的業務團隊，透過這群深耕市場許久、來自各方的專業菁英，期盼協助同業擴大團體、自由行、MICE等多方商品選擇。

專業團隊登場 打造市場最佳後盾

陳美至表示，一家新公司的成立，硬體相對簡單，最重要的決勝點是源自於提供服務的團隊，因此台灣分公司特別網羅了來自產業各界的菁英，透過詳細的職務分配，期盼為業界帶來更多元的服務。如經驗豐富的宮家瑤將專攻企業客戶、BSP、FIT等銷售，曾珮雯則是致力於開發MICE與團體銷售，並為市場帶來更深度、前進如中南美洲等不同旅遊目的地，同時也會加大台灣中南部市場的耕耘，而在行銷方面則是委請鄭詩璇，主攻網站銷售、行銷以及異業合作等區塊。此外，分公司更有3位業務專員來協助同業訂位開票、解決疑難雜症。

機場方面除了委託長榮航空協助地勤外，加航也特派機場經理與3位禮賓司，前者負責確保機場勤務能按照加航的規範實行；而後者則是獨步台灣市場的尊崇服務，針對VIP與商務艙旅客從台灣至全球49個機場的飛航旅程中，都能他們獲得最無微不至的貼心服務。

升級娛樂系統介面 延續北美最佳航空殊榮

加航多次榮獲北美最佳航空公司殊榮，最大主因在於他們不斷鑽研於服務的提升，以台灣市場為例，便提供許多道地的服務，不論是機上空服員的國台語服務，或是菜單的翻新，都讓台灣旅客在搭機時擁有更貼心的服務。

劉貴豪表示，不同於許多航空在娛樂介面大多僅提供本國語言與英文服務，加航特別斥資進行機上娛樂系統介面的翻新，將服務語言擴增到包括繁簡體中文在內的16種選擇，目的是希望讓來自世界各地的旅客，都能使用更便捷、友善的操作選擇。

攜手亞裔主廚Antonio Park 打造舌尖上的亞洲旅程

人在空中飛行時會失去20％的味蕾，為了創造令人驚豔的空中美食，加航特別攜手了知名餐廳主廚AntonioPark，針對商務艙賓客提供更具亞洲特色的機上餐食。

之所以特別選擇Antonio Park，主要是他來自韓國家庭、出生於阿根廷，在南美長大卻有前往日本培訓經驗，還在蒙特婁擁有知名的日本餐廳，加上他最為人稱道、能運用香料賦予亞洲料理全新靈魂的風格，細膩卻創新的特色，將成為商務艙貴賓的4項主菜選擇之一。其中也不難看出，加航在致力符合當地旅客需求的同時，卻不失去加航自己的原味與特色。

打造更深化服務 朝全年度Daily邁進

陳美至特別強調，從GSA到分公司的成立，不變的是對於同業的服務，包括1.一定會持續提供最佳的服務給市場；2.彈性配合市場趨勢，打造深化、多元服務；3.運用全新團隊，攜手市場擴大旅遊商機。

劉貴豪也指出，當一個市場耕耘到一定成熟度後，加航便會轉為分公司經營，藉由人員的進駐與資源投入，期望提供台灣旅客更在地的服務，以及展現深耕台灣市場的決心。

放眼未來，除了作大台灣─溫哥華的市場，達到全年度Daily的目標外，加航團隊也將著重開發透過綿密航網延伸到美國50多個城市，打造如高端列車之旅、北美郵輪、自駕遊，或是深入2、3線城市的主題之旅，以及前進中南美洲的商品。而透過航線網絡前往台灣在延伸亞洲的市場，也是加航的目標客群之一。

於此同時，加航仍不斷拓展集團服務觸角，包括將收購加拿大越洋航空（AirTransatA.T.Inc.），這家在超過25個國家提供度假型的飛航服務，更有自己的酒店與銷售渠道，隨著納入加航旗下後，預料將創造更多元的服務範疇。

▲（左起）交通部觀光局國際組科長曹逸書、加拿大航空亞太區前艙銷售營收總監Kiyo Weiss、加拿大駐台北貿易辦事處代表芮喬丹、加拿大航空台灣區總經理陳美至、交通部民航局空運組組長韓振華、加拿大航空銷售策劃及效能管理董事總經理劉貴豪。

▲加拿大航空團隊將全力協助同業，攜手拓展市場更大的商機。