（左起）華航發言人兼公共及顧客關係處處長孫鴻文、華航地勤服務處處長鍾喜吉、華航服務副總經理石炳煌、華航行銷服務處處長陳韻雯、華航空服處副處長張永青、華航公共及顧客關係處副處長陳鵬宇。

經濟艙名列第2 商務艙第6 頭等艙第8

備受全球各主要航空公司重視的英國Skytrax Research航空業服務評比，2007年調查結果出爐。在全球66家主要航空公司中，華航經濟艙整體服務獲世界第2。頭等艙與商務艙分列第8名與第6名，這是華航歷年以來各艙等的最佳名次，也代表華航的整體服務團隊已躋身全世界最頂尖的地位之一。

Skytrax Research的年度航空服務評比，分別針對各航空公司各艙等的「人員服務品質」與「硬體設備及產品品質」進行調查，包括航空公司地面與空中各項設備與服務均在調查範圍之內。在這項最近公佈的年度調查評比中，華航「經濟艙」從去年的第4名進步到今年的第2名，這也是華航歷年以來，在單一艙等的最佳名次。其中，「經濟艙」的「人員服務品質」為全球第1。各分項中的「客艙組員餐飲服務效率」、「客艙組員服務一致性」、「整體機場服務」、「機場劃位服務一致性」及「客艙整潔舒適」皆排名全球第1。在「商務艙」的評比中，華航也自去年第7名升至策~第6名，各分項中的「客艙組員服務熱忱」、「機場劃位服務效率」、「機場劃位服務一致性」皆為全球第一。除了「商務艙」與「經濟艙」分別有66家航空公司接受調查之外，在全球有提供「頭等艙」服務的 34家頂尖航空公司的評比中，華航也自去年第11名進步至今年第8名， 也有多個分項被評在同業的前5名。

Skytrax Research的年度專業評比，也針對從地面到空中的各個分項提出1～5顆星的評等，華航的長程線頭等艙整體服務今年也被評為5顆星最高評等。華航各艙等整體空中服務約500個分項中，一共有104項被評為5顆星。在Skytrax  Research最近公佈的各艙等服務評比之前，Skytrax Research全球旅客網路票選中，華航獲選為「年度最佳航空公司」（Airline of the Year）第8名，同時華航在桃園機場商務艙貴賓室也被票選為「最佳商務艙貴賓室」（Best BusinessClass Lounge, Home Base）第8名。Skytrax網路票選涵蓋全球超過93國家的1480萬份有效樣本。