▲阿聯酋航空台灣區域經理譚禮旻（Sultan Alriyami）。

持續優化軟硬體服務實踐「飛悅卓越」 杜拜中轉輕鬆翱翔6大洲

以119架A380、133架B777所組成全球最大寬體機隊的阿聯酋航空，長久以來不斷擴張國際航點、提升機上服務領先業界，以頂級卓越的服務滿足旅客對旅遊的美好嚮往。

阿聯酋航空台灣區域經理譚禮旻（Sultan Alriyami）表示，隨著台灣於去年10月重啟邊境，能明顯感受到市場強勁的需求與復甦，入境方面，經由杜拜造訪台灣的旅客來自倫敦、曼徹斯特、巴黎、馬德里、巴塞隆納、漢堡、杜塞道夫及哥本哈根，以及南美洲聖保羅、布宜諾斯艾利斯與非洲的約翰尼斯堡及開普敦等區域，阿聯酋將持續以遍及全球的飛行網絡推動旅客；出境方面，台灣旅客目前仍以日、泰、越、韓等亞洲市場為主，然隨著暑假旺季與多個連續假期的到來適合規劃長天數的旅行，阿聯酋也相信台灣前往歐洲的需求將顯著增加。

▲致力提供旅客世界一流產品與服務的阿聯酋航空，已是旅客出遊的首選。

持續提升競爭力 積極邁向永續發展

致力提供旅客世界一流產品與服務的阿聯酋，於2022年特別攜手瑞士洛桑飯店管理學院推出全新的禮賓策略，以達成每一個參與提供客戶體驗的團隊，都能依循簡潔、卓越、創新與熱情的服務準則，實踐「飛悅卓越」的承諾，將服務推升至更高的水平。同時，阿聯酋投資超過20億美元將機上體驗再升級，包括新增餐點選項、推出全新的素食菜單及「空中電影院」體驗等。

在機隊部分，阿聯酋著手改裝120架波音777及A380配置豪華經濟艙，同時訂購價值160億美元的50架A350-900XWB，更另外投資超過3.5億美元，為50架A350客機配置新世代機上娛樂系統，讓旅客於高空中享受更加細緻的個人化體驗。目前新飛機的總訂單包括50架A350、115架波音777XS、30架波音夢幻客機Dreamliners，以及50架波音777貨機。

值得一提的是，作為領先市場的航空公司，阿聯酋亦全力追求永續發展，除了在今年1月完成中東及北非地區首架以100%永續航空燃料（SAF）作為動力的示範航班，更在許多細節著力，包括減少一次性塑膠製品、裝設太陽能板引進潔淨能源減少碳排放，近期更簽署阿拉伯聯合大公國性別平衡委員會倡議，支持阿拉伯聯合大公國於2025年前增加中高級管理職位中的女性人數的倡議，從方方面面都能看見阿聯酋對於永續發展目標（SDGs）的大力響應。

鞏固杜拜樞紐地位 輕鬆轉機延伸6大洲

譚禮旻指出，杜拜不但是阿聯酋的樞紐，也是全球貿易及旅遊中心，旅客可經由杜拜轉機，透過阿聯酋綿密的飛行網絡前往6大洲、飛往全球130個城市，旅客若於杜拜等候轉機超過10小時，還可透過杜拜轉機服務申請免費住宿、接送、餐點及簽證。

目前阿聯酋已恢復9成以上航線、運能則達8成。而台灣市場部分，去年11月恢復每日由波音777客機執飛的台北—杜拜航班，並在市場陸續回溫後，將於今年8／1重新派遣旗艦客機A380返台，提高台北—杜拜航線的載客量。

此外，阿聯酋更與27家航空公司合作，拓展代碼共享航班及聯營合作夥伴，讓旅客可輕鬆飛往阿聯酋航空營運航點外的美洲、歐洲、澳洲及東南亞城市。從綿密的全球航點，到舒適的機上服務，以及便捷的杜拜樞紐，阿聯酋將以最完美的軟硬體服務，滿足旅客對於美好旅程的憧憬與想像。

▲完美的機上服務，讓阿聯酋航空深受旅客的喜愛。