▲台灣虎航即將推出團體自助報到系統，特舉辦「SCI自助報到系統」說明會。

預辦登機節省等候時間 集中處理團體報到潛在問題

隨著科技不斷進步，智慧化的生活已融入生活之中，航空服務也漸趨科技化，讓旅客能更加便利暢遊各國。近幾年航空公司開始推出自助報到，旅客可在表定起飛時間前48至2.5小時內，於網路上預先辦理登機手續後，即能至專屬櫃檯領取登機證與托運行李。自助報到系統讓旅客得以避開報到櫃檯的尖峰人潮，省去不少等候時間，為讓團體旅客也能同享此服務，台灣虎航預計在今年9月底或10月初推出「SCI自助報到系統」，並舉辦說明會與業者做意見交流，期望能持續優化系統，並向旅客多加推廣自助報到的便利性。

自助報到系統申請流程為：1、輸入PNR及姓名；2、選擇報到項目，點擊自助報到；3、選擇報到航班；4、確認上述資料，並勾選確認後下一步；5、選擇回程航班；6、上傳旅行證件（護照）；7、確認加購項目；8、填寫Email，即可完成自助報到。需特別注意的是，目前預辦登機後無法做取消，且座位將由系統直接分派，選位則需另外加價，未來台灣虎航也會持續更新，提供預辦登機可做取消等功能。團體自助報到是由領隊操作全團，因此領隊需具備流程熟悉度，才能順利應對報到過程中可能發生的問題。然而自助報到系統不僅能減少旅客排隊時間、快速通關，增加逛免稅商店等自由時間外，還能集中處理報到過程中可能會發生的問題，確保團體成員皆能順利報到完成。

▲台灣虎航營業銷售部業務組組長莊璧蓮（左1）、專員李為篆（左5）與說明會有獎徵答獲獎者合影。