國泰航空企畫部經理 王 倩 玲
雙品牌效益加乘 整合資源拓市場
國泰航空每年都會在夏、冬兩季推出「即時遊香港」促銷活動，推出香港3天2夜一系列自由行產品，今年則以「寵愛5比」為主軸，再次鎖定女性客源。國泰航空企畫部經理王倩玲表示，這是國泰與港龍正式成為一家人之後，首次正式推出的自由行產品，兩家航空公司品牌本具優勢，成為同一集團後，雙品牌發揮加乘效益，載客狀況也持續提升，因此冬季推出「寵愛5比」活動時，進一步整合兩家航空公司資源，期望藉此共同做大市場。
聯合促銷 提供超值優惠
國泰、港龍與合作飯店共同釋出優勢，推出優於市場價格而物超所值的產品，推出後銷售成績告捷，其中國泰航空部分，截至目前為止維持與去年相仿之銷售成績；至於港龍航空部分，則與前年尚未加入國泰集團前，成長更達5成之多，對照今年普遍買氣疲軟的市場現況，國泰、港龍銷售成績著實優異。
王倩玲分析，賣得好主要是國泰、港龍本身早具有相當品牌知名度，其次，國泰航空台港段航班頻密，港龍航空則提供台港、高港段飛航服務，換句話說，可提供由南到北、輕鬆前往香港的產品。過去國泰推出「即時遊香港」產品時，總因能提供遠高於價格本身，以及超出市場或旅客期待的附加價值而備受青睞，今年也不例外，在香港總公司釋出資源之外，台北站再推出「5種寵愛」，包裝更較往年豐富、優質的「即時遊香港」產品是吸引旅客購滿一大主因。
此外，王倩玲認為國泰、港龍的整合，也是讓產品一大加分的原因，她指出，相較往年，今年最大不同就在於成功整合旗下兩家航空優勢，只要是兩家航空公司具同質性的產品，即展開一致性整合，從產品包裝、業者銷售、操作流程等，僅在促銷廣宣上略有不同。值得一提的是，國泰與港龍整合後，也進一步延展銷售通路層次與彈性，透過雙方各自合作主力業者與通路體系勤力推廣，才交出亮麗成績單。
萬元有找 送好禮5選一
細看「即時遊香港～寵愛5比」冬季促銷產品，內容確實豐富，2月29日前，旅客能分別憑8,388元起或7,888起元的價格，購入國泰或港龍豐富優質的產品，產品內容包括台港來回經濟艙機票、3天2夜住宿飯店與500萬元旅遊平安保險、10萬元意外醫療保險，以及24小時海外緊急救援服務。王倩玲特別提醒，飛航哩程部分，可全數累積「亞洲萬里通」哩程數，至於旅客最關切的飯店部分，今年挑選了18家飯店，根據其價目分為5組供旅客選擇。
王倩玲進一步補充，命名為「寵愛5比」，是因為該產品提供「好禮5選一」，禮品內容包括市價為港幣240元的機場穿梭巴士服務、港幣208元的香港海洋公園門票、港幣150元的「張保仔（Aqualuna）」帆船45分鐘維港遊，以及國泰、港龍旅客獨享的Pearl On the Peak下午茶餐或夜宵。不只如此，凡購買國泰或港龍產品者，可獲贈每房1本由國泰航空與香港旅遊發展局共同合作、推出的達人好禮—《趣香港》旅遊指南書；購買國泰產品者，每人先贈送《飲勝Yum Sing》1本，可享多項美食購物交通折扣；每房再加贈由何麗玲代言、市價2,400元的美人好禮—「艾美柔」雙效掃?盒。王倩玲笑稱，曾有旅客反應即是衝著面膜轉而購買國泰產品，表示好禮加持，確實能吸引客源，唯獨雙效面膜數量有限，同業可得把握機會。
精準行銷 成功賺女人錢
今年市場買氣普遍較弱，國泰、港龍的「即時遊香港～寵愛5比」促銷活動卻能衝出佳績，究其原因，負責產品企劃、包裝的王倩玲精準行銷是一大主因。王倩玲長期觀察旅客購買商品習慣，發現「通常都是女生相約一起出遊，或是情侶、夫妻檔，很少有男生相約一起出遊的案例，了解這一點之後，就在4年前決定針對女性市場深入行銷。」今日要談女性行銷很容易，但4年前，不但少有「分眾行銷」的觀念，在旅遊產業專挑女性族群操作、推廣也屬先例，王倩玲一方面以數據說服國泰航空其他夥伴，另一方面逐步嘗試例如飾品、化妝品等Lucky Draw活動，或是推出DHC化妝品、LV精品抽獎活動，專注深耕4年下來，不僅證明當時演光獨到，也在粉領族群奠定口碑，藉此成功將國泰自由行產品與市場同類產品加以區隔。值得一提的是，台灣站持續交出漂亮成績單，也讓國泰其他外站注意到台灣站的行銷策略，進而成為國泰日本站、韓國站爭相仿效的對象。
獨家贈品 吸引分眾族群
此次隨產品加贈的美人好禮、達人好禮，都是國泰航空精挑萬選的禮品，其中，「美人好禮」的Amy Ho艾美柔雙效面膜，是由有「完美女人」之稱的何麗玲代言，目前僅可於網路或郵購通路購得，據了解，試用者對其保濕效果讚不絕口。至於《趣香港》旅遊指南，則是邀請出版名人張國立親遊、撰寫，由國泰航空企業傳訊經理陳怡瑄陪同，張國立是著名饕客，陳怡瑄則是香港通，兩人合力構思、企劃的《趣香港》一書，也嘗試從不同角度、格局窺看香港，書中內容除了詳細介紹香港當地奢華高檔的餐廳、精品服飾店，也緊扣香港旅遊發展局「貪新戀舊」的旅遊推廣主題，將當地普羅大眾、平實卻又物美價廉的食材、服飾逐一推薦給旅客。
