▲(左起)四川航空台灣地區營業部銷售經理李岱倫、總經理蘇劍穎、銷售經理周嬛。
於1988年正式開航的四川航空(以下簡稱川航),不僅擁有全中國大陸數量最多的全空客機隊,更營運超過300條的國內外航線。經營迄今川航機隊規模已超過200架,並持續以總部四川成都為中心航點,拓展更多聯通5大洲的航網。2023年年底,川航成功將寬體客機投入成都天府—台北松山航線,大幅增加北部旅客的便利性,更強化整體運能與飛行體驗。
提升航線運能 重慶載客率超過8成
相當重視台灣市場的川航不僅在運能上做提升,為給予台灣旅遊同業與旅客更好的服務品質,今年川航台灣分公司銷售團隊在市場尚未完全恢復之下,仍增派擁有豐富經驗的專業人才,同時搬遷至新辦公室,擴大接待與會議空間,給予客戶更舒適的洽公環境。四川航空台灣地區營業部總經理蘇劍穎表示,今年川航在台灣業者的支持之下,不論是到成都、重慶,乃至新疆、西藏、雲南,甚至中東、非洲等長航程產品,整體皆維持不錯的銷況。
此外,即使今年成都-松山航線開始使用寬體客機,整體載客率相較去年使用窄體客機仍有10%以上的成長,表現十分亮眼。另重慶航線全年載客率亦達8成以上,且因業者會藉由使用該直飛航班包裝週邊省分旅遊,繼而讓全年度重慶航線已無淡旺季之分,銷況更加穩定。未來川航則會深化與業者合作,針對成都與重慶點對點機位與聯程、四飛航班的銷售,給予特殊需求業者機位上的支持。
支持特殊產品開發 企業客戶享優惠
明年上半年川航預計開航每週4班成都-馬德里直飛航線,並將現有每週4班成都-伊斯坦堡航線再延伸至雅典,連同現有俄羅斯、義大利之航線,將給予業者操作歐洲產品更多元的航班選擇。此外川航也將著力於東南亞地區開發,因應業者需求,規劃前往尼泊爾首都加德滿都之產品,滿足攀登聖母峰、宗教朝聖等特殊團機位資源。
為進一步在台灣推廣川航品牌,在補足團隊人力後,川航亦會積極投入企業客戶拓展。凡加入川航企業客戶,可享免費增加1件托運行李與長年票價折扣,並贈送企業客戶體驗金卡等優惠與福利。蘇劍穎更指出,業者能多加利用成都航點,並藉由當地高鐵串連陝西西安等地,延伸出更多元的旅遊產品。而川航也會積極給予業者機位上的資源,協助拓展週邊旅遊行程的開發。
▲四川航空台灣地區營業部遷至新辦公室,擴增出會議與洽公空間。
台灣地區營業部強力新血
FIT負責人 周嬛
於川航已有逾16年從業經驗,熟稔川航公司內部票規系統與各項服務流程,並於今年9月自總公司調派至台灣分公司。熟悉出票前後業務且24小時全天候待命,以專業知識迅速解決客戶問題與不同需求。
GIT負責人 李岱倫
擁有台灣大型旅行社豐富中國大陸市場操作經驗,現於川航台灣地區營業部協助代理旅行社團體銷售,主要負責計劃團銷售、旅客特殊餐食需求處理與售後服務。業務範圍涵蓋重慶航點與自重慶中轉所延伸出的航線。