▲日本航空台灣營業處長蘇微惠。

結合子公司優勢拓展市場、A I 助升集團效率、優化服務

台灣旅客對日本旅遊的熱愛不減，即便疫後旅遊需求爆發，到逐漸回歸常態，也一直穩坐台灣旅客最多出遊的目的地第1名。日本航空台灣營業處長蘇微惠表示，暑假後市場展現回溫趨勢，雖面對經濟與國際局勢變化，以及短暫的市場波動，整體仍有成長潛力與開發空間。

「挑戰同時也是契機。」蘇微惠強調，日本航空（Japan Airlines，以下簡稱日航）將以靈活的航線與票價策略、精準的市場行銷，以及不斷優化的服務品質，吸引更多台灣旅客選擇日航。作為新任處長，期許能帶領團隊持續開發優質產品、推廣更多日本地方魅力，並積極打造台日間更便利、更具價值的旅遊體驗。

▲日本航空推出的新一代寬體飛機A350-1000，是目前最受矚目的新型班機。

強化航點彈性 深度挖掘日本魅力

日航連續8年榮獲Skytrax「5星級航空」，飛航全球68個國家、395個航點。以台日航線來說，營運「松山－羽田」、「桃園－成田」每天各2班航線為主軸，以及目前季節性運航的名古屋航線。蘇微惠透露，若機隊供應充裕，日航也期望能恢復桃園—大阪航線，拓展更多航點選擇。

為滿足多樣化需求，日航與台灣業者合作推出彈性多元的旅遊產品，例如名古屋╱東京進出的雙點行程，無最低停留天數限制，方便業者跳脫常規5天行程規劃，滿足自由行與團體的不同需求。

此外，日航也積極協助推廣日本地方觀光，除了ITF旅展攜手各地方觀光單位推廣外，也多次規畫業者考察團，協助台灣旅行社開發主題性新產品，打造特色鮮明且具吸引力的行程內容。希望不只是提供交通工具，而是能成為推動地方旅遊發展的橋梁，帶動更多業者投入，讓台灣旅客能深度體驗日本各地美好風光與文化。

日本越洋航空沖繩定期航班 日航松山出發直轉美國

日本航空集團旗下的日本越洋航空（簡稱JTA）也計劃於明年開航沖繩每日定期航班，作為JTA首條國際航線，是集團布局區域航點的策略延伸。JTA已於台灣連假期間啟動包機服務，累積營運經驗。未來透過JTA的銜接，可以讓旅客輕鬆飛往秘境島嶼，無論是世界文化遺產的奄美大島，或是碧海藍天的石垣島，都能一次暢遊。

除了日本航線之外，日航也持續強化美國航點布局，透過東京成田與羽田機場等多航線網絡，可串連波士頓、夏威夷、洛杉磯、舊金山、紐約等主要城市，讓台北旅客可以從台北市當天中轉、輕鬆抵達，享受一站中轉的旅程便利性。蘇微惠強調，日航抵達紐約的時間為晚上18：30左右，這時段方便接機，也能讓旅客直接下榻飯店，好好調整時差，明天展開美好旅程。

AI與數位化服務 「Face Express」快速通關

面對科技時代，日航積極導入AI與數位化工具，提升內部營運效率與旅客體驗。蘇微惠分享，日航運用「JALAI」翻譯技術強化集團內跨國、跨部門溝通與聯繫；大數據分析則幫助準確掌握市場動態與營運狀況，讓決策更快速、精準。此外，日航在日本共11個機場推行「Face Express」自動通關服務，日航旅客可透過人臉辨識完成入關，節省大量時間，打造更順暢的登機流程。該服務廣受好評，希望日後也將此服務陸續推廣到其他機場。

展望未來，蘇微惠強調，日航將持續秉持「傳統・創新・日本心」宗旨，不僅追求安全與品質，更希望成為台灣旅客探索日本與世界的最佳夥伴。她相信，憑藉靈活的航線布局、深耕地方觀光的努力，以及AI與數位化服務的加持，日航能在競爭激烈的市場中開創新局，迎向下一個成長高峰。

▲日航提供精緻奢華的機上料理，包含高品質清酒與雞尾酒酒單。