華航／華信喜迎春 品質提升再造

華航自3／6起將於桃園國際機場第二航廈的美、加、澳、日航線第3、4號櫃檯後方，針對頭等艙旅客以及華航晶鑽卡會員，全新推出「頭等艙專屬報到區」服務，讓頂級客層能夠享有更為舒適而尊榮的專屬服務。同時在第一航廈7A櫃檯，華航也於2005年起首創提供讓旅客能快速Check-In的「自助報到專區」服務，不僅可節省等候時間並可一次完成多人報到服務，在機場服務作業上大大提升其便利性。
特別出席啟用典禮的中華航空董事長趙國帥表示，致力於提升各個環節的服務品質一直是華航努力的目標，而華航的服務品質一直以來也都相當受到國內外旅客的肯定，在SKYTRAX評比當中華航空在經濟艙、商務艙以及頭等艙服務之項目分別獲得全球航空公司排名第2、第6以及第8名，足見華航在整體服務品質上備受肯定。
在頭等艙專屬報到區華航創新作業流程，採旅客與行李分流設計、崁入式地面磅秤，除了提供雙螢幕櫃檯之外並由專人引導進行報到相關服務，此外華航特別與故宮博物院合作，將國寶級文物陳設於桃園機場第一、二航廈貴賓室以及頭等艙專屬報到區中，將藝術氣息自然融入其中，趙國帥表示，機場空間代表著一個國家的門面，希望藉由與故宮的合作，更能進一步提升台灣國際形象。

▲（左起）國立故宮博物院公共事務室主任蘇慶豐、中華航空董事長趙國帥、交通部民航局桃園國際空站主任李燦煌、中華航空服務副總經理石炳煌。

華航及華信航空特於3／4舉辦一年一度的聯合迎春聯誼餐會，華航董事長趙國帥指出，2007年全球航空市場景氣雖已逐漸好轉，但國際油價持續高漲，仍為航空業帶來極度嚴峻的挑戰。華航在全體員工的努力下，加強營運、提升服務品質，並於2007年年底成立「修護改善政策委員會」，持續致力修護品質保障與技術提升。此外，並調整人事、落實組織再造，整體營收也創下新台幣1,270億元的歷史新高，較2006年成長4.1％，面對2008年，雖然高油價的壓力仍在，但華航還是將秉持公司的經營理念「滿意的顧客、快樂的員工，創造股東與社會的最大價值」繼續努力外，亦將持續督促主管及部屬，同心合力，充分發輝「頂真」精神，持續要求華航全體同仁成為航空業的「達人」，對工作的要求不僅要「有做」與「做完」，更要精進到「做對」與「做好」。

2008年，華航機隊計劃引進1架A330－300新客機，用以飛航區域與中程航線並汰除2架B747－400客機，以符合旅客需求。客運航線方面，近期將與捷克航空公司進行共用班號合作，飛航「台北一法蘭克福一布拉格」航線，也將持續與其他美籍業者商討未來共用班號的可能性。此外，為提升客艙產品競爭力，華航已開始籌備「B744機隊改艙計畫」，共計13架B744客機將陸續進行全艙級座椅等客艙設備更新，預計2009年第二季將完成第一架改艙工程，2010年第二季完成全機隊改艙作業。

趙國帥強調，華航是台灣最大的國籍航空公司，背負著國家形象與國人期待，2008年華航將持續以「感恩、回饋」之心，與台灣社會密切互動。有感於台灣社會對愛滋病長期的誤解及抗拒，愛滋病患是屬於社會中弱勢中的弱勢，無論患者或其家人都受到社會極大的壓力及排擠，為提供愛滋病患良好溫馨的養病場所，並教導社會大眾對愛滋病的正確觀念，藉此聯誼餐會宣布華航將提撥台幣100萬元給對愛滋患者長期奉獻的「社團法人台灣關愛之家協會」。

華信航空   五大方針再進化

華信航空董事長陳盛山表示，「針對華信航空2008年將以五大方針進行推展，將重新改造華信航空為新的企業文化及經營體質。第一：落實航務及機務飛安百分百政策；第二：因應引進新機隊提出新經營策略；第三：整合華航集團綜效；第四：提出市場集中化與差異化政策並重新檢視航線航點、降低營運成本並強化財務結構；第五：重塑華信航空企業文化並凝聚員工向心力。」

此外，加強與員工之間的互動，陳盛山指出，「這三個月當中，依序到國內、外、各場站與主管及同仁們交換意見，也重新找回我們一起的自信與目標。我們贏的策略就是與一群熱愛工作，不斷自我期許、可愛的華信航空員工們一成長，一起共體時艱，突破困境。未來的華信航空不但是小而美、更要是『小而強』，要在華航的集團中交出一張張藍字漂亮的成績單。」華信航空向來與母公司中華航空有極為密切的分工合作，2007年兩大航空已經在市場、營業、航網面的橫向整合，都有極為顯著的成果。兩大航空在新的年度裡將會有更緊密的合作，共同思維就如何有效降低營運成本，同時增進服務品質等方面共創雙贏。

華航／Abacus 春季全線FIT促銷活動

華航與Abacus為感謝旅行業者長期以來的支持與肯定，特別於2008年再度攜手推出春季全線FIT機位的促銷活動，以回饋廣大OP的同業朋友們。華航表示，本次春季全線的促銷活動，將藉由Abacus專業的電子行銷管道與遍佈全省的實體通路協助推廣，並且首度結合AbacusTIP旅遊情報網站的GetPoint紅利積點酬賓活動。用戶除了有機會抽得大獎外，更多了實質的回饋積點，各位同業只要訂得多，就累積得多。
活動期間從2008／03／17～06／15（Ticket Issue Date）；活動對象為台灣區所有Abacus訂位系統用戶；活動辦法：第一，於活動期間內，透過Abacus訂位系統訂由台灣出發的華航全線FIT機位，並使用Abacus系統完成開票即可參加本抽獎活動。第二，符合活動一之訂位行程中，如果是商務艙或頭等艙機位（F／A／C／J／D），前二百名參加者即可另外獲贈華航之限量收藏絲巾或領帶一個。第三，參加活動之訂位紀錄，必須於2008／03／17～06／15完成訂位與開票（機位狀態為HK），並至AbacusTIP旅遊情報網站旅遊同業專區「GetPoint」處，將符合活動資格之Abacus訂位紀錄輸入。抽獎日期為2008／4／16、5／14、6／25，活動網址：http://tip.abacus.com.tw/getPoint/getPoint_index.jsp。

華航／華信2008年兩岸清明節上海包機

2008年兩岸清明節上海包機，華航／華信所規劃航班時間已出爐，使用A330機型（36C／277Y），每個座位均配備個人視聽娛樂系統，赴大陸探親旅遊將更省時方便，華航台北分公司行銷策劃部經理郝光復指出，兩岸清明節上海包機需求量高，機位銷售速度快，請業者提早作業。

香港線新服務 加班機

提供福永／蛇口碼頭辦理  登機手續及行李直掛服務

凡旅客由深圳福永或蛇口碼頭搭船轉接華航或華信航班，皆可於碼頭直接辦理登機及行李直掛手續，其資格為旅客持與搭船日期同一天且已確認機位之機票、海陸接駁時間（MCT）90分鐘、持有效旅遊證件與簽證。另外，在服務費用方面，於福永碼頭搭船需該服務者，請繳交手續費人民幣（RMB）30元；於蛇口碼頭搭船需該服務者，免收手續費，請業者多加宣傳。
另外，華航為滿足民眾需求，於3／15～3／26規劃台北—香港來回加班機，特別對於返台選舉的大陸台商提供便捷的飛航服務，詳細班表如右：

歐洲線   花季帶動人氣 純荷／跨國皆暢旺

一年一度的荷蘭庫肯霍夫花季將於3月20日展開，同時宣告歐洲旅遊的旺季開始，中華航空台北分公司客運營業部歐洲線主任魏怡卿盛讚此一荷蘭春季盛會看頭十足，當地鬱金香花朵感覺特別碩大且豔麗，使得華航台北—阿姆斯特丹航線的機位除了供應團體，FIT需求也強，並且有不少遊客重遊。由於目前華航歐洲航點：包括荷蘭阿姆斯特丹、德國法蘭克福、奧地利維也納以及義大利羅馬，對於操作純荷蘭以及跨國兩大類的歐洲春季產品，相當便利，並提醒歐洲線機票價預計在暑假調漲，建議業者把握銷售時機。

澳洲線   雪梨航班調整 主推醉愛丘比特

中華航空台北分公司客運營業部澳洲／印度線主任鍾盛儀指出，台北—雪梨航班將從3／30～6／30從目前每週5班減為每週4班，改為週一、三、五、日飛航，7月則恢復每週5班。另外，澳洲線產品在3、4月主推「醉愛丘比特」，運用台北—布里斯本直飛航班，住宿除了5星級木星賭場飯店外，特別安排1晚入住天堂鄉農場，直售價46,900元，由鳳凰（中心）等12家業者共同銷售。

參與亞洲國際郵展   推廣精緻旅遊

「台北2008 第 21屆亞洲國際郵展」於3月7日至11日在台北世貿展覽中心三館舉行，華航配合對外宣揚交通及觀光產業發展應邀參加。此次展覽為免費入場參觀，華航佈展則以推廣企業形象為主，並邀請華航子公司—華信航空共同參與本次盛會，搭配華航精緻旅遊產品銷售，攤位備有精緻旅遊精美手冊及限量贈品免費發送參觀民眾，讓參觀民眾可在參觀郵展同時，亦可規劃即將到來的春假假期。

▲中華航空參與亞洲國際郵展，現場推廣華航精緻旅遊產品。中華航空董事長趙國帥（左4）應邀開幕剪綵，並與主管一同參觀華航展攤，（左起）中華航空貨運營業處處長余萃眾、貨運服務處處長錢赫、貨運副總劉乃珩、華航台灣地區處長兼台北分公司總經理陳明堂、台貨中心總經理伍國光、總經理室高級專員張鳳炳。

▲華航、華信長官們，高歌一曲。

1.（左起） 華航貨運副總經理劉乃珩、華航董事長趙國帥、華信航空董事長陳盛山、華航行銷副總經理謝世謙
2.（左起）華航台北分公司行銷策劃部經理郝光復、ABACUS行銷及業務部協理蔡蕙伃、ABACUS業務部產品企劃組經理張文卿。

董事長歡唱