西北航空台灣區客運部業務經理   曹   琪

大阪自由行 西北航空推促銷

西北航空在大阪路線的經營上，一直廣受消費端與同業所喜愛，其優惠的價格與貼心飛航服務，更是引領回流客層的原動力，近期，西北航空在經濟艙與商務艙各推出禮券歡樂送與優惠加價升等商務艙的活動，期盼在同業齊心合作下，能在迎接夏日的前夕，重燃旅業熱情與活力。

西北航空台灣區客運部業務經理曹琪表示，「4╱25～5╱2推出『經濟艙7-11禮券歡樂送』，除了加大同業銷售意願的初衷，其實更深層的考量，這段期間是日本本地住宿需求旺盛的時期，業者在住房取得上，利潤相對被壓縮，有鑑於此，西北航空採行有價禮券的促銷活動，或多或少讓業者減輕成本負擔，並且西北航空自行吸收高油價的成本壓力，予業者更多經營產品的籌碼與優勢」，添加航空端、業者端雙贏的凝聚力，必且對於平日愛用西北產品積極促銷的旅業基層，亦是實際的回饋，她提到：「目前的大阪航空線經營，早去晚回的時段無論是團體操作或自由行，與他銴j阪線相較實頗具競爭力，並且，4月底前開票若單程加價3,888元，遊客還能輕鬆升等商務艙，也是西北航空首創的行銷巧思。」

勢不可擋   銷售正旺

「大選過後正是旅遊興旺之時」，曹琪表示，「連續2次大型選舉過後，已累積相當可觀的觀光能量，但在各國旅遊的選擇上，日本有著距離近與文化熟識度高的優勢，選後遊客放鬆心情出國的時序再搭上賞櫻美景的不可替代性，讓大阪線此時需求更勝以往。」並且今年氣候正常，沒有受到聖嬰現象影響，賞櫻旺季可以對應在3╱25～4╱15左右 ，「讓以往此時大約6成的乘載率，現在卻是班班客滿到4╱20之後，甚者，近年來廣受國人喜愛的立山黑部4月中開山後，也有業者拉進團體行程走大阪進出規劃，讓賞櫻與觀賞驚人雪壁奇觀能同時實現，相輔相成加大銷售的力道，怞飽A在本季團體業績的達成上，可望突破10%以上佳績。」

精選包裝   操作靈活 

在此次自由行促銷活動中，西北航空與眾家業者嚴選出多家物超所值的飯店如京都新阪急、神戶PORTOPIA、大阪第一…等，遊客在悠然的假日裡出走京都、玩賞大阪、遊歷神戶不怕沒有優質的落腳處，單人或雙人皆可成行，續住也可代為安排的種種便利，其實可預見產品推出後的人氣熱絡，再者，商務艙超值加價的升等專案，亦鼓勵同業一同推廣，寫下亮眼成績。

「用團體行程的亮麗表現為基點，輔以自由行2種艙等的優惠活動來帶動京阪神玩賞風潮，西北航空務求在GIT與FIT規劃上，用積極操作，靈活分配機位的方式出擊！」曹琪認為，在前次的同業大阪探勘考察後，同業已發現了南紀許多景觀適合國人遊賞，海濱溫泉也是旅日遊客相當喜愛的元素，現今已有多家業者開發南紀行程，市場反應也相當不錯。

加價升等商務艙  拓展客源

經營航線要跳脫出既有的思維，曹琪認為，「短時數的國際航線普遍存在商務艙載客率偏低的問題，但如果能在經濟艙等的價格上，只添加3千多元就能輕鬆Up-Grade，或許在L型社會的客源中，就能開發出意想不到的商機」。尤其飛航大阪747機型，沒有設置頭等艙，商務艙等空間更為寬敞，隱密性高甚至可躺平，椅背按摩功能亦讓遊客真正感受到尊榮的服務，加上豐富餐食與精緻甜點供應，反而可以包裝為獎勵旅遊團體需求，近年來壽險業與直銷業已是西北航空經營成熟的客源利基點。在早去晚回的規劃上，業者更能彈性運用時間，讓旅客在行程中多一點愜意，再添增袨I旅遊回憶，奠定回流客層亦見穩固。

▲西北航空客運區域業務經理吳建鈜（前排左2）與大阪自由行產品協力業者：（前排左起）永盛旅行社經理陳淑玲、山富國際旅行社自由行副理陳婉如、豐華旅行社業務趙年華；（後排左起）北極星國際旅行社票務副理王惠琪、信安旅行社經理許玉茹、雄獅旅行社票務部主任陳惠婷、鳳凰國際旅行社票務部主任黃佳琳、易遊網旅行社航空自由行產品主任陳心怡、良友旅行社票務部副理彭素卿、東南旅行社票務部自由行課長陳錦芬。