Skytrax 2008最佳航空出爐！
1.新加坡航空
新加坡航空連續兩年榮獲「最佳航空公司第一名」！同時新航在近年來以新機型A380再創話題，吸引旅客搶搭風潮。在面臨高油價的衝擊之下，新航將持續以往的經營理念為旅客服務，四大經營面向為「提供現代化的機隊、創新的產品、高品質的服務以及完善的飛行網絡」。
新航強調A380非常符合環保意識，不但省油又低噪音，並提供旅客超豪華機上服務品質，例如：豪華套房服務，再加上目前新航為最大波音777營運者，2008年已達76架營運中，在機組員及零件等可互通之餘在在可節省營運和人力成本的支出；而創新產品方面，首創設置機上個人娛樂系統至今已研發至第五代，而與業者合作方面則是不斷開發新產品，例如：搭A380遊澳洲等，讓業者銷售更具競爭力；另新航將於1214開航「利雅德」航線，每週四班（週二、四、六及日）；自1026起，新航的新加坡－杜拜－伊斯坦堡航線將由目前的每週四班增至每週六班。新航由衷感謝顧儱s航的支持，未來將持續創新、改良產品並增進空服人員「完善、充份、專業」的服務，為顧客提供最頂級的飛行經驗。（撰文＞呂雪芳 圖片提供＞新加坡航空）
2.國泰航空
國泰航空今年榮獲Skytrax最佳頭等客艙航空公司的殊榮，全新頭等客艙提供最貼心的服務及寬敞的私人空間，期望為旅客帶來全新體驗。未來將維持一貫的優質服務精神，提供優勢產品並在硬體上持續加強。此外，國泰仍依照計畫繼續接收新飛機，投資設立新的貴賓室等行動，在在證明在高油價期間仍致力於產品及服務品質的提升。同時，為提供旅客在地化服務，空服人員招募活動仍持續在各地進行，8月份在台灣已完成新一批本地空服員的招募，顯示國泰對於台灣市場的重視和用心。
另外在高油價時代，國泰透過運力重整以撙節開支，加強機隊效率。其中，包括澳洲航班增加，而阿姆斯特丹及倫敦航班則改由運能較大的波音B747－400運作。縱使面對燃油危機，國泰仍將盡力保持公司團隊及航線網絡的完整，同時確保產品及服務維持優質水準。台灣一直是國泰相當重要的市場之一，並提供台灣旅客經香港轉接世界各大城市的便捷服務，另透過結合港龍航空廣大的中國大陸網絡，方便旅客來往台灣及中國大陸。（撰文＞呂雪芳 圖片提供＞國泰航空）
3.澳洲航空
澳洲航空獲得Skytrax評等為2008年度全球最佳航空公司第3名，澳航台灣區總經理張博傑表示，Skytrax透過眾多問卷來調查各航空公司服務，而澳航在飛機票價、櫃檯服務、飛安控管、艙內服務等各項評比獲獎，是公司整體團隊合作受到肯定。台灣旅客現在可由台北、台中、高雄出發至香港，再轉接澳航前往澳洲或紐西蘭，而旅客所搭乘的B747-400機型，經濟艙娛樂設施有60部電影、200部電視節目、20個廣播頻道、250片CD、10個互動遊戲。若選擇搭乘商務艙，澳航個人旅遊及行銷專員王琴文表示，除了豪華硬體設備外，飛機內特別提供澳航袋鼠標誌的睡衣、選用知名]計師Marc Newson設計的餐具，更請澳洲名廚Neil Perry設計菜單等貼心服務。20072008財政年度澳航稅前獲利14億澳幣，在穩健獲利下更顯示經營的穩定性，張博傑更強調將提供專業建議，給同業最佳澳紐與國際航線的操作方案配套。（撰文＞黃美珣 圖片提供＞澳洲航空）
4.泰國航空
泰國航空於Skytrax2008全球航空業評等調查中榮獲最佳航空公司第4名、最佳頭等艙貴賓室第2名、最佳頭等艙第5名、最佳空服員服務第4名以及最佳經濟艙第5名等殊榮。面臨高油價的衝擊，泰航將保持原有的專業服務水準和飛安品質並且航班不減；再者，從機上、機場、訂位以及空服人員等「人」的服務素質，將再提升給予長期支持泰航的旅客更具舒適感的旅程。同時，泰航力求產品多元、新產品的開發，為業者帶來更多賺錢的商機，今年9月首度推出「蘭花假期」歐洲線產品米蘭巴黎羅馬，未來將再針對北歐、瑞士、杜拜及尼泊爾等國家開發全新產品，以高品質產~提供給業者銷售。而值得注意的是泰航位於曼谷機場的「頭等艙貴賓室」不但能滿足旅客對於頭等艙貴賓室的期待，包含私人休憩空間、舒適的設備、淋浴間、無線上網等服務外，更於頭等艙貴賓室設有豪華SPA空間，提供按摩、SPA及jacuzzi等服務，也因此泰航可連續兩年獲選為最佳頭等艙貴賓室的殊榮。（撰文＞呂雪芳 圖片提供＞泰國航空）
5.韓亞航空
韓亞航空連續於07及08年被Skytrax評選為5星級航空公司，今年更以長程航線商務及旅遊客艙的服務獲得評選最高的等級「五星級」。韓亞航空不斷自我提升，2007年投資超過1,100萬美金擴大客艙的服務，將於2009年初完成內裝全面換新，包括5架波音777、4架波音747、7架波音767，共計超過16架。新式客艙全面提供全球最新穎的個人化大型螢幕視聽設備；另為使旅客獲得最好的飛行品質，不但加寬客艙座椅的尺寸，同時機艙內50多項用品皆由德國「Rosenthal」公司設計和製作，展現出韓亞航空機艙內裝的調和、實用、便利及顧客至上的服務理念。此外，服務於台北－首爾航線間的波音767航機，目前已完成部份換裝，將可提供載客服務。另外，韓亞與法國空中巴士於法恩伯勒（Farnborough）簽訂購買30架長程中運量A350XWB客機及10架選購機，預計自2016年開始交機營運。（撰文＞呂雪芳 圖片提供＞韓亞航空）
6.馬來西亞航空
在2007年獲得包括亞洲最佳商務艙、全球最佳空服員、5星級航空公司、全球最佳客艙服務等多項獎項肯定的馬來西亞航空，今年除了獲得Skytrax全球十大最佳航空中第6名外，也獲得東南亞地區最佳空服員等項目，而馬航的空服員以其細緻而貼心的服務，向來在業界中有著相當高的評價，此次獲獎也實至名歸。而因應高油價時代的衝擊，馬航除了視航線經營狀況將各航線運能做調整，並藉由加入航空聯盟、與他航聯營以及共掛班號等方式，達到更好的效益，像是自今年1月起馬航便與新航共掛自新加坡往返吉隆坡的航班；在機隊的整建上，也逐步汰換舊機型，以更省油、載運成本更為經濟的新機型加入機隊，此外馬航也推出「每日最低價」的促銷票價以吸引顧客以線上訂票的方式購買機票。作為馬來西亞第一大航空，同時也是東南亞地區擁有最大機隊的航空公司，未來馬來西亞航空也將強化亞洲地區市場的飛航服務，擁有區域性的航運優勢對於馬航的整體獲利也可望有顯著的影響。（撰文＞蔣德誼 圖片提供＞馬來西亞航空）
7.卡達航空
於2003～2007連續5年榮獲Skytrax評選為「中東地區最佳機艙服務」以及2006～2007年「中東地區最佳航空公司」等項目的卡達航空，今年也同樣再度蟬聯此兩座獎項，並獲得Skytrax全球十大最佳航空中第7名的肯定。而就如同近年來異軍突起的中東勢力一般，以新穎而年輕的機隊、令人備感貼心的機上服務以及全球首座獨立設置的頭等 商務艙旅客專屬貴賓航廈等策略，在在顯示卡達航空的主力目標鎖定在頂級客群。儘管成立僅14年，但是卡達航空能夠在短時間內由一個地區航空公司躋身為全球規模的Top 10，除了反應卡達本身經濟發展的繁榮以及驚人的崛起外，由於d達航空為政府私人持股各半的航空公司，同時佔有杜哈機場近九成的航班業務量，隨著卡達航空的快速擴張，除了積極添購包括A380、A350及波音777等大型機隊外，未來杜哈機場也將擴建新機場以及擴大現有機場規模以因應旅客的需求。（撰文＞蔣德誼 圖片提供＞卡達航空）
8.紐西蘭航空
就如同紐西蘭航空的宣傳標語「體驗動心之旅～敞開飛行旅程新國度」般，紐航極力打造舒適的飛航環境，期盼讓遊客從登機開始，就是走入完美旅程的開端。紐西蘭航空經營國際航線和紐西蘭境內航線多年，提供紐西蘭本地和往返澳州、西南太平洋、亞洲、北美和英國等國際航線的旅客及貨物航空的多項運輸服務，機隊的完整性和廣泛航線相輔相成，也是紐航的特色與賣點。此外，應有盡有的娛樂設施、創新風格膳食及飲料服務亦是旅客好評有加的部分，在飛機上旅客能隨時觀賞國際鉅片、電視、音樂及各項資訊，太平洋豪華經濟艙等有全新設計的機上菜單，選以紐西蘭的新鮮食材烹調佐以上等精選餐酒，即便是機上餐也相當著重口感與品味。豪華商務艙部分，遊客可獨享10.4英吋高清晰度屏幕，並有豐富的廣播和電視頻道點播娛樂選擇，機上盥洗的部分還配備各式以紐西蘭天然物料精華製成的高級護膚品，賦予乘客最尊貴的飛航體驗。（撰文＞林庭逸 圖片提供＞紐西蘭航空）
9.阿酋航空
阿酋國際航空公司台灣總代理先鋒旅行社總經理王敏夫表示，今年阿酋航空第二度獲得全球十大最佳航空之一的肯定，另外也榮獲「最佳機上娛樂系統」（Best Inflight Entertainment）項目肯定。阿酋航空一向致力於提昇對於旅客的服務，繼8月起在杜拜－紐約航線啟用第一架A380後，12月起在杜拜－倫敦以及明年2月起在杜拜－雪梨－奧克蘭航線，也都將陸續啟用A380機型，預料將可提供更大的載運量以及更完善的設備。在不斷擴充機隊以及旅客服務之下，依然能夠兼顧市場發展的需要以及旅客的感受，也是阿酋能夠獲得肯定的原因所在，目前包括A380頭等艙提供旅d洗設備、以及日前所推出的機內手機原號漫遊通訊功能等都獲得廣大好評。然而因應高油價，阿酋航空同樣也在思考如何在不影響旅客權益下減輕油價成本，擁有「最佳機上娛樂系統」殊榮的阿酋航空，靈機一動將機上娛樂系統與機上購物指南結合，除了達到減輕載重的效果外，也讓使用介面更為豐富。（撰文＞蔣德誼 圖片提供＞阿酋航空）
10.Etihad Airways
Etihad Airways 為阿拉伯聯合大公國投資的航空公司，創立於2003年，以阿布達比為其基地，其名Etihad就是阿拉伯語中的「聯合」之意，直到2006年，30個月內Etihad Airways 就完成了30個航點的開發，迄今更發展出自有的機加酒產品與貨運的運送服務，未來Etihad Airways 將願景設定在發展成為全球的飛航網絡規模，並持續提供舒適體貼的機上服務，讓一流水準的尊榮享受，分享給每一位喜愛Etihad Airways 且愛用Etihad Airways 服務的旅客。（撰文＞林庭逸 圖片提供＞http://commons.wikimedia.org/wiki/Image,by Arpingstone）