立榮航空企劃室營業管理部副課長黃室均，期盼安全又便利的線上服務，可讓一條龍專案市場更有拓展空間。

一指神功文～金廈小三通

立榮航空自從推出國內線上劃位服務，友善的網站介面讓即使不諳網路操作的消費者，也能輕鬆完成訂票、購票及劃位手續，以往令人煩惱的更改行程或退票，現在只要「一指神功」就能搞定。近日立榮航空將資訊網功能加以擴充，讓旅遊同業直接上網訂購「金廈一條龍」的小三通行程，繼續提升國內服務便捷化。

「e化的要項是以服務導向為根本，.COM的隱涵義在24小時的保障顧客權益，延伸服務的時間，也是成立資訊網最大的願景。」立榮航空企劃室營業管理部副課長黃室均自信的提到，多點直飛的經營模式搭配同業可以線上訂購一條龍套券的便利措施，此舉盼繼續穩坐金門航空市場占有率的龍頭寶座。

積極提供同業服務

去年2月26號開始進行的一條龍專案，提供遊客行李直掛和飛機、碼頭接駁的優質服務，成功縮短台商往返大陸的路程，少了在香港及澳門轉機的時間，費用也省下不少，今年開放裕典、金廈、金明生、星全安、金環球、僑新、飛揚、胖達、長伶、巨登、永盛、東南，共12家旅行社來販售，提供旅客往返金廈最便捷快速的服務，不用擔心訂票專線總是忙碌中或受限固定訂票時間，無論從台灣或廈門出發，同業最遲請於搭機前一日12:00前預訂，才能享有最便捷經濟的立榮假期。

立榮航空全球資訊網除了讓客人行程的設定更趨方便，網站上的「立榮航空貴賓聯誼會」頁面經過長期的規劃與努力，今年7月開始正式啟用，透過線上會員服務系統提供個人資料維護、補發卡申請、哩程/點數查詢、有效點數查詢、哩程補登、哩程移轉、線上兌換酬賓禮、兌換歷史記錄查詢＃等功能，欲兌換里程數酬賓禮的乘客亦可直接進入「酬賓禮兌換」功能進行線上兌換，黃室均強調，所謂「線上會員服務」就是一種全年無休的個人化服務，也只有親身體驗，才能了解立榮航空想給顧客尊榮至上的服務觀感。