▲臺灣阿瑪迪斯總經理劉家輝。
提供一系列解決方案 創造更有效率的銷售平台
劉家輝表示，一般的訂位系統提供的是訂位動作的完成， 但A m a d e u s提供的則是一個可以增加收入的銷售平台，為客戶提供更有效率、更容易操作，內容更完善的使用系統。更重要的是，A m a d e u s在全球擁有強大的技術團隊，除了不斷開發新產品，還能根據客戶的需求提供
量身訂做的客製化產品，劉家輝說：「我們希望客戶能夠確實因為使用Amadeus的產品改善內部流程並增加收益。」
Book Ability 訂位一次搞定
在產品競爭優勢上，劉家輝表示，以提升客戶使用便利性及功能性為主要概念，為業者創造最大的利潤。以票價查詢系統「B o o k A b i l i t y」為例，業者在查詢票價時，不但可以針對所需的出發日期及鄰近前後數日作擴大範圍之搜尋，系統更會主動篩選僅列出目前可供銷售之機位票價，省去分別搜尋票價及可售機位日期的不便， 在第一時間就能回應客戶的需求，不會在與票務中心詢問可售機位的往返之間，流失客戶。
航空公司旅行社同步 零出錯
目前全球三大航空聯盟有不少航空公司選擇使用A m a d e u s的產品，包括德國漢莎航空、聯合航空、新航、泰航、英航、澳航、國泰、南非航空等。其中有60多家航空業者選擇使用全系列Amadeus Altéa 客戶管理解決方案作為客運管理系統；另外也有150 家航空公司選擇Amadeus AltéaCMS 訂位系統作為內部銷售平台。劉家輝表示，A m a d e u s提供航空公司及旅行社相同的系統端及使用介面， 不僅可避免雙方因為系統不同步，造成指令上的判讀錯誤等問題，且聯盟內同樣使用A m a d e u s系統的航空公司，也因此建立良好的互通平台。
引進成功方案進入台灣
放眼未來，劉家輝表示，臺灣阿瑪迪斯會持續引進國外非常成功的解決方案到台灣，並經過本土化讓其更適於台灣人使用。也希望透過Amadeus的產品協助旅遊業整合，提供客戶量身打造的內部流程方案。目前最大的挑戰則是努力突顯產品價值。從去年起，Amadeus也與航空公司及飯店共同舉辦多場市場行銷活動，獲得不錯的效果。劉家輝說，今後A m a d e u s也將持續利用在台灣6,000多個銷售點，協助旅遊產品供應商推廣他們的產品。
簡易圖形操作容易 25分鐘就上手
在產品的特性上，Amadeus於10年即開發出圖形化網路平台介面，而在台灣則於2年半前將網路平台全面中文化，使用者可透過更友善的圖形化按鈕及清楚易懂的中文功能解釋，在最短時間內學會使用訂位系統，而對於習慣使用指令操作的老手，也同樣可選擇以指令的方式來操作。
臺灣阿瑪迪斯總經理劉家輝表示，圖形化的設計為企業大幅降低訓練新進員工的時間，並提高網路平台整體的使用效率。根據Amadeus國外研發中心的測試，一個沒有任何使用經驗的人，只要25分鐘就能完成一套簡單的訂位流程。