第104期|2009.10.29|記者:蔣德誼
大韓航空 連結世界各大航線樞紐
圖片提供>大韓航空 以首爾為營運基地的大韓航空,以仁川國際機場作為最主要的客貨吐納以及轉運中心,身為韓國的最大國籍航空,大韓航空也結合了仁川機場的完善設施,提供包括轉機、機場休息室以及行李託運等相關服務,讓旅程更為順暢。

▲ (左起)喜麟旅行社經理林素杏、樺一旅行社董事長嚴從音、喜泰旅行社票務部總經
理特別助理張叔芳、山富國際旅行社票務部經理蔡素雲。

結合仁川機場更具便利性 提供最佳轉機服務

身為亞洲的重要客運轉運樞紐之一,仁川機場設有1個旅客候機室、1個登機室、3個跑道,國際貨運排名世界第2、國際客運排名第12位。在營運方面共有63個航空公司運航、161條航線(2008年底),估計每年旅客運送量達2,997萬人次,累計運送旅客飛行更突破2億人次,並獲評定為可視距離100m內的安全飛行CAT-Ⅲb 等級(2008年)。

仁川機場備受肯定

仁川國際機場從2001年3月開航之後,營運成績亮眼,除了在客貨運方面具有相當規模,在各項機場評比方面更有著優異的表現,除了史無前例地連續4年獲得國際機場協會(ACI)評選為世界最佳機場外, 包括榮獲S k y t r a x 2009年世界最佳機場、連續3年獲Global Traveller世界最佳機場、獲Route Development 2009東北亞航空市場最佳機場獎、IATA Eagle Award最佳機場獎、Air CargoWorld雜誌評為最佳貨運機場等等眾多肯定。

而以首爾仁川機場作為航運基地,大韓航空也擁有許多轉機的優勢,除了擁有全世界最短的45分鐘轉機時間外,由單一候機室及登機室所構成的機場以及簡單便捷的出入境安檢╱登機手續、24小時開放航班起降等眾多優勢,透過大韓航空豐富的航線及便捷的航班時刻,節省更多旅程交通時間。

完善頭等艙禮賓服務

大韓航空於仁川機場所設置的頭等艙╱商務艙貴賓室,在貴賓室內擁有最佳視野可眺望機場遠處,此外並擁有免費點心及飲料服務、舒適的視聽環境、VIP專用高級套房、淋浴間、休息室、會議室、無線網路、韓國國內免費電話、國內外主要報章雜誌等完善設施。大韓航空並因應商旅人士的需求,在旅客貴賓室內為頭等艙╱商務艙旅客提供名片粘貼及現場製作金屬名牌的服務。

此外,大韓航空並進一步體貼頭等艙的旅客,推出「KAL Premium Care Service」,凡是搭乘國際線頭等艙從仁川機場出發的旅客,或是在仁川機場轉機前往美洲的大韓航空航空頭等艙旅客旅客,可以事先申請專門職員陪同乘客由登機手續櫃檯前往登機口,並指引登機口以及目的地介紹等F u l l Ca r e服務,讓旅途更加安心。而在行李託運方面,目前頭等艙免費託運額為4 0公斤、商務艙為30公斤(美洲線行李額為2件,每件32KG),另為避免頭等艙乘客的託運行李破損或髒污,所有提供頭等艙航線的機場,都備有印妥大韓航空Logo塑膠袋,包裹頭等艙乘客的託運行李,並提供精美的特製行李牌,力求在頂層旅客的服務做到盡善盡美。

訂位新功能訊息

★為防範因更改行程、日期時未一併處理有特別服務需求的航段而產生糾紛,大韓航空將透過各訂位系統提醒同業再次確認是否需要特別餐或預選座位(目前部份系統尚未提供預選座位功能)。

★目前特別餐已授權各旅行業者透過訂位系統自行訂定,針對更改行程或日期的航段,系統將以SSR (Special Service Request)的方式自動發出提醒短信。例:SSROTHS 1B CHECK SPECIAL MEAL AND ADVANCE SEATING(如果更改航段10次,系統也會發10次短訊,重複的項目請自行刪除)。

1.仁川機場完善的設備, 提供大韓航空最佳的轉機以及服務機能。
2.大韓航空供完善的飛行服務,藉由首爾更可轉往世界各大主要城市。

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