天下雜誌10月24日公佈，2005年台灣最佳聲望標竿企業再度獎落新加坡航空公司，榮獲「航空業」第一名，這是新航第八次獲得該項殊榮。該項調查中，歷年來航空業列入評比的年度中屢屢獲得該產業的第一名，以總平均7.41分奪冠，驗證新航多年來的努力，獲得各界肯定。

新航機場經理黃祺祥(左)代表新航，由智融集團董事長、宏集團創辦人施振榮(右)手中領取獎牌。

運用科技資訊　加強競爭優勢

新加坡航空公司公共關係部經理吳蓓南表示，除了添購新機，每位旅客都可享受個人影音設備外，新航仍不斷推陳出新，以期在旅途中，為旅客提供最舒適的旅程。

繼2002年推出獎勵計劃會員(KrisFlyer)、新航禮遇佳賓會員(PPS Club)和新航網站訂票乘客的網路登機服務，2004年隨即推出簡訊(SMS)辦理登機服務，同時還增加網路、電話或傳真等多種預先辦理登機手續之貼心服務；三個月後，網路登機服務擴及所有旅客；2005年，事隔僅半年，新航簡訊登機服務擴及全球多數航點。新航服務旅客的熱情，結合最新科技，力求為旅客旅程帶來最完美的經驗與回憶。

簡訊傳訊服務　體貼旅客需求

吳蓓南經理表示，新航前後陸續推出的服務，為的就是增加旅客搭乘新航的方便性，力求做到盡善盡美的服務品質。自去年開始，評估內部系統穩定性後，繼續擴展服務層面及功能。截至目前為止，旅客方面的反應都很不錯。

此外，吳經理表示，由於各國手機使用頻率及規格的不同，因此未能做到全球各洲簡訊傳訊的服務。目前台灣通用的機種是GSM900雙頻手機，和美國GSM1900、日、韓PHS，在系統上並無共通性，暫時還無法獲得這項服務。

新航仍會維持科技始終來自人性的出發點，不斷推陳出新，將服務旅客的想法結合科技，以增加旅客服務的範圍。最近一個例子就是，新航新加坡飛倫敦長線，就提供旅客可在機上觀看即時新聞的服務，只要科技發展做得到的事，新航都會願意傾全力去滿足旅客所需。

詳情請至新航全球網：www.singaporeair.com上註冊，再進入「我的班機提示服務」（My Flight Alerts）點選使用簡訊服務辦理登機手續（Chick-in Notification Service via SMS）後，即可使用此服務。

新航過往獲獎紀錄

• 2002年推出新航獎勵計劃會員(KrisFlyer)、新航禮遇佳賓會員(PPS Club)和新航網站訂票乘客網路登機服務。
• 2004年8月3日新航開啟簡訊(SMS)辦理登機服務。
• 透過手機簡訊辦理報到以及確認機上座位；提供班機提示服務。另提供網路、電話或傳真等多種預先辦理登機手續之服務。
• 2004年11月，網路登機服務擴及所有旅客。
• 2005年6月10日，新航簡訊(SMS)登機服務擴及全球多數航點。                       

【天下雜誌評選依據之十項指標】

• 前瞻能力
• 創新能力
• 顧客導向的產品及服務品質
• 營運績效及組織效能
• 財務能力
• 運用科技及資訊加強競爭優勢的能力
• 吸引培養人才的能力
• 跨國界的國際營運能力
• 企業公民責任
• 長期投資價值