國泰航空集團發展電子化產品服務e-service已有多年,推出以來獲得旅客好評。目前國泰航空╱港龍航空官網上已推出多項電子化的航班相關服務,旅客只要有上網設備,即可自行預辦登機、列印登機證、申請notiFLY航班提示服務、自助訂位管理等。國泰航空集團亦提供多項手機及iPad功能,旅客無論在家或辦公室均可輕鬆獲取航班資訊、選取座位及特別餐膳等,藉由更便捷、有效率的電子化服務以滿足旅客的多樣需求。
國泰航空訂位及票務經理金瞱表示,隨著科技日新月異網路發展迅速,帶動航空旅遊產業電子化服務的普及,國泰會繼續提升並推動完備的電子化e-service 服務,讓旅客能更快捷的查詢即時航班相關訊息、安排行程與登機報到程序,輕鬆享受旅遊樂趣。