預言Travel 3.0時代來臨 提供個人化旅遊行銷工具
Amadeus IT集團全球客戶IT解決方案副總裁Bill Lawler指出，未來十年是亞洲旅遊淘金期，2020亞洲約佔全球旅次22％，旅遊營收將從2010的22.9％大幅成長至2020的32.3％。未來提供完整的旅遊體驗是航空公司與旅行社最重要的成長與獲利驅力。成長契機有二：附加服務與價值鏈延伸。未來科技旅遊有3項趨勢：行動裝置成為旅遊服務的要角，不只有提供自助式訂位工具，企業採用線上作業比例攀升、航空公司推出附加服務；4項追蹤重點：行動裝置、自助式訂位工具以外的發展、附加服務與社交媒體的商業潛力。2009年歐洲部分平價航空附加服務佔其總營收的25至30％，亞洲航空為13％、老虎航空為19.4％，未來將提高旅遊複雜度，擴大商機。
行動裝置提供便捷旅遊生活
Amadeus IT集團全球網路旅遊客戶資深經理Tristan Nielson表示，科技作家Darren Barefoot曾說：「Web 1.0是工具，Web 2.0是生活型態，Web 3.0是上癮」，Web 3.0是語意網，將協助電腦了解每個網頁背後的意義以提供個人化的效果，Travel 3.0時代也進入提供個人化的旅遊行銷工具。賽微科技總經理特助陳文淦指出，根據研究兩年內智慧型手機的出貨量將會超過PC+NB，Amadeus與賽微科技推出的VoiceGo行動應用程式， 可在i Phone、Android、Symbian（Qt/S60）和Samsung（Bada）使用，提供有關旅遊的生活方式與娛樂活動，簡易的介面，再加上更多旅行社的選擇，便利及優化訂票流程。
1.（左起）Amadeus IT集團亞太區商務解決方案事業群IT業務區域總監林曉欽／全球客戶IT解決方案副總裁Bill Lawler／全球網路旅遊客戶資深經理Tristan Nielson、Amadeus台灣總經理劉家輝、Amadeus IT集團分銷產品管理資深經理Thomas Muller、賽微科技總經理特助陳文淦。2.（左起）荷蘭皇家航空台灣分公司副業務經理戴明桂、大韓航空台北分公司副總經理孫國樑、Amadeus台灣總經理劉家輝、大韓航空台北分公司總經理尹敬德共同抽出Amadeus PriceIT RIGHT活動11月幸運得主。（攝影＞郭昭志）