泰國航空董事會公佈機隊更新及改裝的長程發展計劃。這個計畫將能提高顧客滿意度並且提升公司形象和競爭力。頭等客艙的主要特色包括23英寸個人螢幕及可180度平躺的座椅;在洲際航線上,商務客艙將配備著可180度平躺的座位及15吋個人螢幕,而在區域航線上, 也配備可170度斜倚的座椅及15英寸個人螢幕;另外在全新的經濟艙座位即將有9~10.6英寸個人螢幕。
機上所有乘客將可於空中飛行時,享受機上網路連結的服務如語音電郵留言、短訊、多媒體簡訊(sms╱mms)和無線上網。此外,空中廚房設備將包括微波爐烤箱、濃縮咖啡機及能特別保存食物的恆溫急速冷凍機和(IHU)感應加熱裝置,能使機上餐食於加熱後,仍能保有菜餚原有的鮮美口感。
座艙改造計畫 服務水準再提升
2011~2012年,泰航將對6架波音747-400改裝其經濟艙座位,配備9寸個人螢幕和空中娛樂系統;另外也將對其8架波音777-200改裝經濟艙座椅,配備9寸個人螢幕。在2012~2013年計畫將全面改裝6架波音747-400飛機,針對其所有艙等換裝新座椅,包括個人螢幕和空中娛樂系統。針對已改裝飛機的機艙內部裝潢及機上服務用品的改進計畫,所有艙等內部裝潢也將重新裝修,以饒富現代感的泰式風格再配以全新科技來提升旅客滿意度。包括三階段:第一階段:在2012~2013年,對6架A340- 600飛機,第二階段:在2013~2014年,對4 架A340-500飛機,第三階段:在2016~2017 年,針對6架波音777-200ER客機,分階段的進行機艙內部裝潢和機上服務用品的改進。
全新波音777-300ER 飛航巴黎
嶄新的波音777-300ER有8個頭等艙、30 個商務艙和274個經濟艙。全數座艙均配備 L C D液晶個人電視、自選式視聽娛樂系統(AVOD)及空中娛樂設備;可免費觀賞40 部以上電影、24個電視頻道及30種以上的電玩可供選擇。此外,所有的座椅均內建免轉換的標準個人手提電腦插座及可接受各大信用卡刷卡撥打的機上國際電話。值得一提的是,頭等艙除有可180度平躺的座椅及特殊腰部支撐設計外,還另設有拉門,可讓旅客享有個人活動空間與隱私;商務艙全座椅以魚骨型排列,乘客間可享有不受打攪的個人活動空間,備受商務旅客的推崇。
1.Boeing 777-300ER的皇家頭等艙。2.皇家客艙。