全球僅七家名列

1月10日晚，海南航空榮膺「SKYTRAX五星航空公司」頒獎盛典在北京國家大劇院隆重舉行。頒獎儀式上，SKYTRAX機構主席Edward Plaisted向海南航空總裁王英明頒發「SKYTRAX 五星航空公司」獎盃和證書，標誌著海南航空正式躋身於全球七家五星航空公司之列。 Edward Plaisted在頒獎儀式中說，「近年來，海航在地面服務、客艙服務等方面不斷提升，歷經數百項嚴苛審核脫穎而出。在今年的五星評審中，我們一致認為，海航在為旅客提供國際頂級標準服務的同時，綻放出東方文化的獨特魅力。」

海航集團董事長陳峰表示， 「海航榮膺SKYTRAX五星航空公司，成功躋身世界級的航空運輸品牌之列，實現了海航創建世界級品牌的目標，更圓了中國人實現世界級航空品牌的百年夢想。」

海航以東方待客之道 凸顯國際化服務

海航客艙與地面服務部負責人介紹，海航注重服務品牌的塑造，自1993年海航成立之初，海航「以人為本」，先後提出「至誠、至善、至精、至美」、「四心服務」等服務理念，通過標準規範、熱情主動、親情細微、人性化的服務品質贏得廣大旅客的青睞。

躋身國際一流行列 夢圓民航「奧斯卡」

 2008年開始，海航引入SKYTRAX審核機制，力求通過全球專業航空研究認證機構的評審，建立長效的監控、評估、改進機制。在對照SKYTRAX 各項評審標準的自我完善過程中，海航傳承「東方待客之道」，對接國際化標準，多管齊下，全新打造國際化的服務品牌，提出「便捷、溫馨、超越」品牌核心價值。以客戶需求為導向，精益求精，凸顯海航特色，在地面服務、客艙服務、機上餐飲、機上娛樂等方面積極主動地滿足旅客深層次的價值需求並傳遞公司品牌理念。

1.SKYTRAX主席向海航總裁王英明頒贈獎杯與證書。 2.海航集團董事長陳峰。