推出新一代頭等艙設計獨步業界

英航於去年底正式與西班牙航空合併，歷經14年計畫，共同成立IAG控股集團上市，成為歐洲第三大、全球第六的航空集團，服務網絡從歐陸擴及全球（拉丁美洲、非洲、亞洲）。

與美國航空密切結盟

英航與西班牙航空合併後將帶給旅客更多服務與利益，包括航點擴增，服務為Pr emi um等級的國際航空公司，歐陸票價卻可和廉價航空抗衡，有聯營航班的共同票價回饋旅客，並產生兩個航運中樞：英國倫敦與西班牙馬德里，同時兩家航空公司人力互相支援，若其中一家發生班機延誤或天候不佳取消，將可自由運用另一家或聯營航班轉運客人，讓旅客在最短時間內抵達目的地。也擴大會員里程的累計，會員計畫有3個等級，旅客可在共同網頁上獲得服務。

西班牙航空飛行全世界46國，英國航空飛行全世界75國。去年英航、西班牙航空與美國航空（AA）在跨大西洋航線，也進行密切結盟，航點擴增超過400個，聯營航班、票價共同使用，其中一家服務、卻使用3家產品百分百累計里程，更具競爭力。

英航頭等艙低調奢華

英航是業界第一家推出全平躺、就像睡床般座椅服務的航空公司，引起各家跟進。根據調查，英航發現座位隱私空間及一觸可及的各項座位控制按鈕是頭等艙旅客最需要的服務，因此2008年投下1億英鎊更新頭等艙產品，2011年間將於香港與倫敦之間航班上正式啟用最新頭等艙。

英航提供頭等艙旅客的尊榮服務，包括有專人辦理登機手續櫃台、全球60個以上專屬貴賓室、3件寄艙行李優惠、快速通關，頭等艙座椅寬度增為22.5英吋，床鋪寬度為31英吋，首創電動百葉窗設計，服務功能按鈕一觸可及，LED燈光的設計讓旅客彷彿在家般舒適，RCA插座可使用IPod等，並有專屬衣櫃，座艙整體展現低調奢華的氣質。機上提供點餐、調酒、餐間飲品與點心、鋪床等服務，盥洗包由英國著名設計師設計，採用英國名牌保養品。英航貴賓室和Elemis SPA Center合作，旅客可事先預約，在搭機前或下機後享用服務。

票價優勢為穩定變動少

英航2011年度票價優勢為穩定變動少，系統自動計價省時方便，早鳥計劃公告年度票價，有利提前訂購低價艙等、淡旺季區分明確（旺季1／1～10、6／18～9／19），僅分兩區票價，可自台北／台中／高雄經香港前往倫敦、英國境內及歐洲一區、二區，或由台北／高雄經曼谷／新加坡轉機，可搭乘國泰、港龍、華航、長榮。可不同點進出，轉機點皆可停留，惟目的地為愛爾蘭，倫敦不可停留。英航推薦遊業者可建議商務旅客申請使用ON BUSINESS帳號，公司和個人都可雙重累計，免費升等，使用與英航合作旅館的住宿券，相當於省下現金回饋。

1.英航頭等艙座椅。（圖片提供＞British Airways）2.英航頭等艙盥洗包。（圖片提供＞ British Airways）

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