▲先啟資訊與中華電信合作打造更適合旅行業的C RM系統。（左起）中華電信企業客戶分公司行銷處行銷經理蕭錫民、先啟資訊系統整合事業部電子商務組副理于智厚、中華電信企業客戶分公司行銷處行銷經理張貝芬、先啟資訊業務部管理系統組經理羅德業╱業務專員余帝緯。

CRM系統再升級

先啟資訊自去年起與中華電信企業客戶分公司合作，推出適用於旅行業者的CRM （客戶關係管理）系統，並且運用最新微軟 Dynamics CRM 2011軟體，提高企業的營運效率、資訊通路與銷售業績。中華電信企業客戶分公司行銷處行銷經理張貝芬指出，此系統整合了SaaS（Software as a Service）CRM與 Abacus訂位系統，具有以下優點：軟體隨選即用，不用購買設備、建置系統；介面與微軟Outlook軟體相似，簡單易用；Web介面，透過網路可隨時隨地登入使用，不需額外安裝軟體；彈性的客製化功能，可依企業需求自行設計或調整表單、報表、工作流程；所有資料都放置標準IDC機房，24小時全天候監控，並採用加密機制與多重安全防護，資料絕無外洩之虞。

先啟資訊業務部管理系統組經理羅德業表示，此系統可以Whiz與Butterfly訂位系統直接登入，除了輕鬆取得訂位、開票紀錄，查詢中文行程表及電子機票等歷史紀錄外，也提供中華電信加值服務，具備簡訊服務、電子傳真、eDM點擊追蹤等數位行銷工具，更能提供多種營業、行銷及直客分析報表，分析篩選目標客群。目前推廣期間月租費僅2,300 元，歡迎有興趣的同業洽詢先啟資訊。