2011╱3╱11東日本大地震及海嘯發生後,泰航立即成立危機管理運作中心,針對飛航日本的5個航點— 成田、羽田、福岡、名古屋及大阪,及其相關班機進行評估與及時的調度以確保飛航安全。之後也參與協助撤離泰僑、留學生的運送。同時,與原子科學技術部合作,對由日本返航的乘客、機組人員及飛機進行幅射監控,以確保乘客與機組人員等的飛航安全。
因應日本仙台海嘯地震的後續影響,凡已購買3╱11∼4╱30間往返日本的機票一律免收其更改或退票的手續費;對所有蘭花會員的酬賓機票方面:已兌換於3╱11∼5╱30間,往返於日本的酬賓機票,也免收其更改費用。更進一步的為想返回泰國的乘客,提供由成田或羽田返回泰國含稅泰幣16,000起的單程特惠機票。此外,泰航也與泰國外交部合作,對此次日本的仙台地震給予捐款和其他救援物資的捐助如手電筒、水、毛毯等(2公噸的水及7公噸的毛毯);另於每天於前往日本的航班上,也保留2公噸的貨運空間來運送對日本賑災物資的運送。
同時,泰航將不會減少飛航日本的航班,但會與原子科學技術部合作,繼續評估及監測輻射外洩狀況及空中輻射塵含量等,以確保飛航於日本間航班、機組人員及旅客的飛行安全。
機隊航點更新訊息
泰航於3╱28 收到首批新改裝完成的5架A330-300的飛機,此批新換裝座椅的A330-300將主要服務於區域性的航線,機上配有「皇家商務艙」及「經濟艙」兩種。商務艙採貝殼式座椅,座椅間距58吋,可170度斜仰的座椅,15吋的液晶螢幕及個人娛樂視聽系統提供上百個頻道和290片CD,可觀看電影、資訊,欣賞音樂及玩遊戲。經濟艙則配有座椅間距32吋的空間、18吋座椅、9吋的個人液晶螢幕及個人視聽娛樂設備。
泰航已派出一組飛行員接受空中巴士A380飛行訓練,第一架A380將於 2012年8月加入機隊,投入服務跨洲的飛行服務,而其他的A380新機將於 2013年的10月陸續交付。另外,5╱22起,由曼谷到米蘭的航班,將由原來的每週3班增加為4 班,以波音777型的客機服務飛航。
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為回饋廣大支持泰航的旅客,泰航特別推出曼谷╱普吉╱首爾的「商務艙特惠價」及紐、澳(奧克蘭、墨爾本、雪梨、布里斯本)航線的特惠價,目前每週18班由曼谷飛往雪梨,14班飛返墨爾本,7班飛往布里斯本及伯斯,全航線均配以最新個人視聽設備。
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