著兩岸旅遊市場逐步回溫，台灣中小型旅行社在面對資訊不足、數位轉型與大品牌競爭時，仍面臨不少挑戰。因此，為讓旅遊業者更即時掌握食、宿、遊、購、行等最新資訊，紅牛旅遊攜手中國大陸旅遊業者組成「無雙聯盟」，並舉辦首屆兩岸旅行商交流論壇。

▲「首屆無雙聯盟兩岸旅行商交流論壇」於1／29～2／3在廈門盛大登場。

近2 0 0 位台灣同業共襄盛舉 透過論壇、授課與實地考察掌握最新市場趨勢 助力中小型旅行社轉型升級

無雙聯盟兩岸旅行商交流論壇」於1／29～2／3盛大登場，由紅牛旅遊（以下簡稱紅牛）帶領近200位台灣同業，從松山、台中、高雄3地齊發廈門，透過專業課程、論壇交流、商業媒合、實地考察等面向，全方位的了解中國大陸旅遊趨勢，提供業者即時掌握商機。

活動匯集四川、雲南、湖南、廣東、廣西、福建、江西、山東、北京、海南、東北3省、豪華鐵道等12大旅遊區塊，由經營各線路的地接社老闆親自授課，每堂50分鐘，直接性的給予業者第一線交流機會，進而互相建立長期合作關係。

論壇、授課取代傳統踩線 持續協助同業媒合旅遊資源

紅牛旅遊董事長李恩承表示，不同於傳統踩線團「走馬看花」的模式，此次活動透過論壇與分組授課的形式，深入講解各地區食、宿、遊、購、行操作面向；同時此次的所有供應商，皆為紅牛實際合作過的對象，在各地皆具有強大的操作能力與在地資源，是台灣業者值得信賴的合作夥伴。

李恩承提到，疫後中國大陸旅遊轉變大，不僅是新興景區的增加、體驗內容的升級、特色路線的推陳出新，又或者是遊覽車款、接待量能的改變，種種內容都是台灣業者需要加以認識的部分。在這6天活動中，聯盟嚴格控管課程內容及出席人數，整體業者反饋極佳，紛紛表示學習到眾多新知，是現今難能可貴的經驗。在首屆活動的圓滿落幕下，紅牛除將協助同業進行媒合外，還將持續精進兩岸資源，邀請中國大陸更多線路的供應商共襄盛舉，成為台灣同業每年期待的兩岸交流盛會。

▲紅牛旅遊董事長 李恩承／小楓

積極整合產業後段 數位轉型提供精準行銷

紅牛經營兩岸市場已逾數年，以「服務同業」為核心價值，除定期舉辦同業考察團外，還透過數位工具的建置，如旅遊銷售系統、AI機器人等，積極協助同業進行產品串接及流程模組化，提供業者更便利的銷售管道。

為保護中小型旅行社品牌吞併，紅牛自許成為「旅遊業的台積電」，推出「INTRAVEL在旅行」共用品牌，專注扮演後端整合角色，進行產品研發、行程調度，提供小旅行社完整數位化與代工支援，讓其發揮人際關係與客戶感情維繫的價值，無後顧之憂地進行前端客戶服務。李恩承提到，所謂的「INTRAVEL在旅行」品牌，旨為去中心化的整合平台，小旅行社仍可保留原有公司名稱，只是透過共用品牌集合客源，來取得更佳的採購成本及共享利潤。這種模式的關鍵在於，他不像大型品牌會取走業者的客戶資料，而是透過封閉式專屬連結的機制，確保每筆客戶資料都回到原銷售者的後台系統，以保證所屬資產的安全。

另外，紅牛也積極推出數位工具，如客戶管理系統（CRM）與產品銷售系統，協助中小型旅行社利用數位工具與AI技術來提升經營效率。李恩承指出，傳統的小型旅行社長期仰賴業務人員的人脈與手機聯絡人名單維繫客戶關係，客戶資料往往散落於紙本、Excel或個人手機中，一旦業務離職，客情也隨之流失。因此，紅牛導入的CRM系統則可將客戶完整旅遊履歷數位化，包含過去10年的參團紀錄、消費金額、偏好路線與出遊頻率，讓旅行社得以建立「可追蹤、可分析、可延續」的長期資產，並精準投放廣告DM，提供客製化的行銷手段。

▲活動匯集四川、雲南、湖南、貴州、北京、山東、江西、福建、東北3省、華東3省、廣東、豪華鐵道旅遊等12大旅遊線路業者。

▲由各線路地接社老闆親自授課，直接性的給予業者第一線交流機會。

▲活動邀請近200位台灣同業前往廈門實地考察。