杭州台北旅遊推介會 三種面向揭開杭州美麗面紗
諸葛錦花表示，杭州作為中國最佳旅遊城市，為打造與之匹配的旅遊從業人員團隊，從2009年起杭州市旅遊委員會大力推動旅遊行業培訓工作，全年培訓2.1萬人次，並開展金牌導遊評選活動。2010年也規劃各類國內外培訓班30多期，主要就是希望大幅提升旅行業從業人員的綜合素質。
杭州直航台灣航點最多
此次杭州市旅委會來台除了與台灣旅遊業交流學習，也藉此在台北舉辦杭州旅遊推介會，邀請台灣約20家業者，希望透過杭州金牌導遊分享三種不同面向的旅遊路線，讓同業認識杭州、解讀杭州，也提供未來規劃杭州行程時有更多靈感與新玩法。諸葛錦花指出，台灣與杭州一直保持著良好關係，從2008╱12╱15杭州開通台灣直航後，目前已有松山、桃園、台中、高雄直飛杭州，是大陸城市與台灣通航點最多的城市，同時直航航班數也僅此於上海。
杭州台北服務中心成立
近年台杭兩地合作不斷，包括經貿、文化、旅遊等各方面開展了全方位、深層次、高效果的交流，2009年杭州臨安的天目山與台灣嘉義的阿里山結為姐妹山，同年杭州西湖又與台灣日月潭結為姐妹湖，兩大名山與名湖的結合拉近了兩地的距離、加深了兩地的情誼。杭州市旅委會也與台灣雄獅旅行社、永業旅行社、東森電視台等單位保持良好的合作關係。
今年為了向台灣旅客直接展示杭州旅遊資源與產品，杭州市旅委會結合雄獅在台灣的門市資源與品牌優勢，打造了杭州（台北）旅遊服務中心，讓台灣民眾能夠在家門口就了解杭州、購買杭州旅遊產品。
台灣是杭最大客源地
據了解，2009年台灣有43.57萬人次造訪杭州，位居杭州入境旅遊市場第一位。同樣，台灣也是杭州市民出境遊的首選地，今年上半年赴台的杭州旅客已達12.8萬人次，已超過去年全年的總人數。
諸葛錦花指出，台灣是一個文化勝地，中華民族悠久的歷史、燦爛的文化都在台灣被體現，而杭州作為中國最佳旅遊城市，不論是文化底蘊、旅遊資源，還是接待能力，都為台杭兩地帶來更為廣闊的合作空間。她表示，在台灣可以感受到為什麼文化才是旅遊的靈魂。
杭州為中國八大古城之一，最遠可推至5千年前的文明曙光、2200年的建城史、兩代皇朝的都城、以及飄香四溢的龍井茶、五彩雲霞般的都錦生織棉，都讓杭州毫無疑問的成為中國首批歷史文化名城。而近年發現的跨湖橋文化與良渚文化兩處遺址，更將杭州的歷史推深至8千多年前。
旅遊資源豐 盼兩地多合作
現在的杭州西湖更重現了300年前的「一湖映雙塔、湖中鑲三島、三堤凌碧波」的世紀全景。西溪國家濕地公園春可踏青漫步、夏可採菱賞荷、秋可觀蘆賞花、冬可踏雪尋梅。杭州除了擁有與生俱來的豐富旅遊資源。近年杭州市旅委也積極進行旅遊資源的規劃整合，將杭州的美食、茶樓、療休養、演藝、化妝、保健、女裝、嬰童、運動休閒、美術工藝列為「十大杭州特色潛力行業」，並投入5千萬人民幣進行產業輔導。目前開發出包括「杭幫菜美食之旅」、「龍井茶文化體驗之旅」、「絲綢文化體驗之旅」、「中醫藥養生保健之旅」等路線，成為杭州新一代旅遊產品的特色和潛力所在。
為了吸引100萬名觀光客造訪杭州，2009年2、5月杭州分別針對大陸、港澳台三地、日韓等國家發放消費券，杭州也是全中國第一個針對旅客發放消費券的城市，總計發放面額超過2.5億人民幣。諸葛錦花期望兩地未來除了在市場拓展上能有合作，今年還能通過兩地旅遊管理部門，以及兩地的旅行社業務往來，能夠加深合作層次與面向，最終能形成旅遊產品共推、旅遊市場共拓、管理經驗分享、旅遊人才共育、服務中心互設的緊密合作機制。
▲（左起）杭州市旅遊質量監督管理所長徐連宏、杭州市旅遊委員會人教處長段學文、品保協會理事長林進榮、杭州市旅遊委員會副主任諸葛錦花、杭州市金牌導遊員：中國國旅（浙江）國際旅行社全國優秀導遊員吳娜佳、浙江新世界國旅浙江省旅遊行業帶頭人諸鳴、杭州市中國旅行社領隊╱中級英語╱粵語導遊潘伊玫、杭州市旅遊委員會行管處副處長何亦星、杭州市旅遊委員會人教處主任科員傅衛權。
1.（左起）杭州市中國旅行社領隊╱中級英語╱粵語導遊潘伊玫、杭州市旅遊委員會副主任諸葛錦花、中國國旅（浙江）國際旅行社全國優秀導遊員吳娜佳、浙江新世界國旅浙江省旅遊行業帶頭人諸鳴。
2.杭州市旅遊委員會副主任諸葛錦花（右）特別於7╱20拜訪品保協會理事長林進榮，希望向品保協會交流旅遊品質管理監督的相關政策與方法，對於提升杭州旅遊質量管理作為參考與學習。而在杭州市旅委會訪台期間，也安排品保協會秘書長陳怡全向杭州金牌導遊及相關旅遊從業人員分享品保經驗。
金牌導遊揭開杭州三種面紗
來自杭州的三位金牌導遊分別從，「文化杭州」、「品質杭州」、「絕色杭州」三種面向來跟台灣旅遊同業解讀杭州的各般面貌。
文化杭州
杭州擁有多種文化旅遊資源，如果想體驗古都文化，杭州本身就是中國八大古都之一，也是吳越、南宋都城，近年更挖掘出距今八千年前的跨湖橋文化遺址。如果想體驗杭州的飲食文化，那絕不可錯過享有盛名的杭幫菜，包括東坡肉、西湖醋魚、龍井蝦仁、西湖醋魚、小龍包、蝦爆鱔麵、定勝糕、臭豆腐、吳山酥油餅、蔥包燴。不可錯過的店家包括奎元館、知味觀、清河坊、樓外樓、天外天等，另外也推薦十分受當地年輕人喜愛的綠茶、外婆家等餐廳。如果想感受宗教文化，杭州有靈隱寺、淨慈寺、天竺三寺、葛岭抱朴道院、鳳凰寺等，各種宗教兼容並蓄。杭州的茶文化素負盛名，想感受龍井茶推薦前往梅家塢、茅家埠、龍井村，另外還有當地知名的「中國（杭州）西湖國際茶文化博覽會」。杭州自古以來就是絲綢的盛產地，除了逛逛絲綢博物館，也推薦蠶博、繭都、喜得寶等店家，或是到武林路女裝一條街走走。杭州的節慶也十分豐富，除了西博會、西湖國際煙花大會，還有近年興起的動漫節。
品質杭州
杭州是浙江省省會，世界第六大都市圈，除了連續八年實施西湖綜合保護工程、連續七次推出「新西湖」；連續七年實施西溪濕地綜合保護工程，連續三次推出「新西溪」，建成開放面積達11平方公里的中國首個國家濕地公園；也連續八年實施運河綜合保護工程，連續三次推出「新運河」，開通以運河為中心的三條水上黃金旅遊線，讓馬可波羅筆下的「大河通大船，小河通小船」的人間勝景再現。此次並連續八年實施錢江新城建設工程，打造錢江新城核心區精采亮相，讓一座氣度恢弘、擁有「杭州CBD」稱號的現代化新城在錢塘江畔拔地而起。杭州也是中國第一個在市區提供租借公共自行車的城市。
2006年杭州被世界休閒組織授予「東方休閒之都」的稱號，2007年被中國國家旅遊局及聯合國世界旅遊組織聯合授予「中國最佳旅遊城市」，並獲國際旅遊聯合會頒發的「國際旅遊金星獎」，成為獲此殊榮的首個也是目前唯一的中國城市。目前杭州市擁有包榕莊、安縵法雲度假酒店等五星級酒店及度假村進駐。
絕色杭州
想要欣賞杭州的內在美與外在美，推薦以下三條線路。線路1：西湖漫步感受悠閒，搭船遊西湖感受西湖的浪漫，晚上前往宋城欣賞已有260萬人看過的「宋城千古情」夜間大型表演。線路2：錢塘江觀潮，其實每月都可有適合觀潮的時間點，造訪杭州CBD錢江新城，以及江邊的六和塔，感受京杭運河夜景，走訪因電影「非誠勿擾」一砲而紅的西溪濕地，前往真正能感受杭州人生活文化的南宋御街。線路3：逛完了杭州市區，不妨前往景色優美的千島湖，這裡的有機魚最大的可跟人等高，龍門古鎮則是台灣旅客比較陌生的景點，卻是三國時代孫權的聚集地，是三國迷不可錯過的地方。