第154期|2011.10.17|記者:童心怡
Abacus結合中華電、微軟推出CRM雲端服務
圖片提供>Abacus先啟資訊 如何縮短銷售循環持續行銷、減少客戶問題、創造最大利潤,是每家旅行社的共同目標。為了協助旅行社從手中的客戶資料、需求及消費行為,精準篩選出目標客戶,進而利用互動式行銷工具,有效接觸,促成銷售達陣,Abacus先啟資訊與中華電信、台灣微軟合作,推出了先啟行銷通CRM,讓業者能掌握商機,提升業務量。
▲Abacus先啟資訊經理羅德業(左2)、中華電信企業客戶分公司協理楊桂芳(左3)、台灣微軟資訊工作者事業部副總經理丁維揚(右2)、中華電信經理尤銓駿(右1)。

有效分析客戶喜好及消費行為精準掌握未來商機

Abacus先啟資訊與中華電信合作,將既有的Whiz、Butterfly訂位系統與中華電信、台灣微軟合作的CRM雲端服務,規劃了符合旅行社需求的先啟行銷通CRM,不僅能幫助同業持續行銷,提升銷售金額、拓展銷售業務,還可以加強與顧客之間的服務互動,強化企業競爭力。

透過先啟行銷通CRM,旅行社可將客戶的消費行為、旅遊行程及訂位資料等資訊做複合式的分析,以調整服務內容;並透過中華電信提供簡訊、傳真、eDM之加值服務,協助維繫客戶關係。

除此以外,先啟行銷通CRM雲端服務的特性為一低(低成本)、二快(快速導入、快速決策)、三精(精進管理、精準行銷、精緻服務)、四多(行銷工具多、報表樣式多、多國語言、多國貨幣),讓業者不需要花大錢採購軟硬體設備,不需要訓練IT人員,只要透過網際網路登入,立即享有完整的服務。另外,透過先啟行銷通CRM的報表精靈,可依照您的需要自製客製報表,快速呈現營運狀況,協助您找到決策關鍵點。

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