撰文．攝影＞陳睿中 交通部觀光局針對觀光業界人才培訓需求，並為了拓展國際視野，特別辦理「菁英養成計畫」，不僅著重國內訓練，也連兩年培育了170位菁英赴國外知名的美國迪士尼學院、夏威夷大學、澳洲藍帶學校受訓；透過外引內拉的效果，從國外學習更新更國際化的產業知識，也透過個案教師的培育，將產業關鍵知識系統化地傳承。

觀光局長賴瑟珍：「人，是台灣觀光業最大的資產」

交通部觀光局局長賴瑟珍表示，觀光產業面對競爭，需有強力的品牌形象及創新力，關鍵就在於人才；透過「菁英養成計畫」，不僅透過國際訓練增加觀光專業人士的素質與國際視野，學成後的菁英們也可將習得的管理概念，應用於職場訓練； 國內訓練則推動各種研習課程，結合觀光企業與大專院校投入，豐富業界內部訓練與學生的學習經驗，彼此交流，汲取國外的創意，以利創造出更多台灣旅遊的新產品。

觀光局將持續強化「菁英養成計畫」，預計於明年2月辦理國外菁英甄選工作， 5月陸續辦理團體研習活動，更多報名與訓練資訊，請上今年首設的「觀光訓練網（http://training.tbroc. gov.tw/）」查詢。

五大計畫學員代表分享訓練收穫

法國藍帶餐飲學院（澳洲）團體訓練計畫

八仙樂園詩泊溫旅總經理陳慧穎：身為國內首間水上樂園，在國外研習的期間，積極與當地相關產業學習經營模式，深刻了解到經營MICE市場的重要性及營運重點，未來會多與專業人士交流，持續做對的事情，讓企業永續經營。

美國迪士尼團體訓練計畫

國立台中教育大學永續觀光暨遊憩管理研究所教授兼所長吳忠宏：如果「菁英養成計畫」每位成員訓練成本是30萬元，學員訓練完成後可能會投資300萬元於本身企業，而讓消費者享受到價值3億元的觀光資源，藉此計畫引發的良性循環，能夠創造台灣更有競爭性的觀光實力。

美國夏威夷團隊訓練計畫

錫安國際旅行社總經理楊許虎：在國外研習後，可以看見學員們歸國後對於台灣觀光所做的努力以及帶來的改變，內部外在彼此交流互惠，藉著全民素質的提升，期許未來可望達到全民導遊的目標，讓世界看見台灣觀光的熱情與實力。

自行規劃訓練計畫

日勝生加賀屋國際溫泉飯店客室處管家部副處長張美靜：親身前往日本溫泉飯店考察後，終於理解日本為何總能以不慌不忙的態度服務客人；並將日本茶道文化與旅館產業作為結合，以「一期一會」為宗旨，將顧客視為一生僅有可能見面一次的珍貴機緣，更加珍惜為顧客服務的機會。

企業教師訓練計畫

台華旅行社總經理黃麗金：在「菁英養成計畫」中，不論是細節或是課程安排，都可以感受到觀光局對於培訓業者的用心與回饋，這對於台灣觀光產業來說是一大邁進；資深業界人員除了可藉由此計畫豐富本身的專業領域之外，也可將本身經驗傳承給後輩，共同為台灣觀光而努力。