友泰國際旅行社副總經理 李英明
提前作好十全準備堅持為每個環節把關
友泰國際旅行社副總經理李英明表示，一般包裝行程大多在旅客下訂後才開始進行相關的準備工作，但同樣的操作模式並不適用於北歐產品。要規劃一趟完善的北歐行程，首要之務就是把握時間的前置量，做好事前規劃。不論是機票、住宿飯店、交通工具、相關資料等，每個環節都需要預先準備。以冰島為例，目前僅有冰島航空可選擇，機位十分有限，而冰島又是北歐熱門景點，全世界的旅行社都在搶機位，所以務必在半年前先預訂，取得穩定的機位後，才有包裝行程的本錢。
熱門北角日不落機位、住宿是關鍵
李英明表示，以目前北歐最高檔的「榮耀斯堪地那維亞、北歐五國、冰島、峽灣之旅16天」行程為例，要包裝一趟好的北角行程，有兩個關鍵：一是機位、二是旅館。
北角位於北緯72度，未免長時間的拉車影響旅程的興致與品質，務必選用國內線航班從奧斯陸前往距離北角最近的阿爾塔機場。阿爾塔是一座小型機場，每天僅供 1∼2班小型飛機起降，班機選擇也甚少，僅有北歐航空及挪威航空兩家提供服務，合計不過一百多個機位，所以在行程安排上必須考量參觀時間和出團人數，事先做好預訂，給旅客最充分的保障。
若要欣賞北角午夜的永晝奇觀，最理想的住宿地點就是距離北角最近的宏寧斯瓦，旅客在欣賞完午夜太陽之後，只需要約30分鐘的車程即可返回旅館休息。除了民宿之外，在宏寧斯瓦當地能接旅行團的旅館只有4家，一日最多僅能容納1000名旅客。在有限的期間裡（永晝景觀每年僅三個月），如何與全世界各地的眾多旅客競爭有限的床位，考驗著旅行社的操作手腕。若不能訂到到宏寧斯瓦的旅館，很抱歉，下一個可供住宿的城市距離北角要2.5 小時的車程，消費者買單的意願絕對會大大降低！
另一個北歐行程的重點在峽灣地區遊覽，為了讓旅客能欣賞到最棒的峽灣景致，一定要選用當地五大家族經營的百年旅館，如亞力山卓ALEXANDRA酒店、史達漢STALHEIM酒店等，確保產品質感，飯店還能提供精緻北歐式自助餐，大大提升餐食標準，而這些飯店也都必須事先訂位。
北歐＋波羅的海帶動旅遊新趨勢
以申根簽證開放為契機，友泰國際從去年起開發出北歐4國加波羅的海的全新產品。自推出以來，市場反應良好，也獲得許多同業的認同，共同參與經營這樣的新形態北歐行程，現已做出口碑。
李英明表示，當初會有這樣的概念，是因為考量到傳統北歐行程內容不夠豐富，旅客容易厭倦，所以希望能在同一趟旅程中加入更多不同的元素。波羅的海三小國在脫離蘇聯後，近十年來積極發展觀光，而這裡特有的中世紀風情正好補充了北歐行程的不足，鄰近的地緣關係也便於路線安排，一條多元又順暢的新行程於焉產生。
過去因為實行共產制度的關係，波羅的海三小國往往給人一種貧困落後的既定印象。隨著蘇聯瓦解後，此地與北歐各國的交流日增，因為坐擁全歐洲最完整的中世紀建築及文化，近年在觀光產業上進步飛快，服務與餐食方面都有大幅的提升。許多外資國際連鎖飯店相中其發展潛力，紛紛入主，因此在住宿的品質上也有相當的水準，如RADISSON BLU等北歐系設計飯店都是適合包裝行程的選擇。
友泰國際的「精選北歐六國、峽灣12天之旅」走訪傳統的北歐4國加上波羅的海的愛沙尼亞、拉脫維亞2國，考量到距離與行程可看性的問題，不再另外多拉車前往立陶宛。行程中包含兩趟海上渡輪，一趟從赫爾辛基前往愛沙尼亞的塔林（約2.5 小時）；另一趟從拉脫維亞首都里加搭乘「詩麗雅號遊輪」（船上過夜）前往斯德哥爾摩。兩趟渡輪的安排除了增加行程的趣味性與變化性外，路線上也更加順暢，真正將北歐與波羅的海兩國合為一個整體性產品。
針對今年度的北歐行程，友泰國際再作改良，增加了北歐內陸景點的比例，希望帶給旅客更多不同的體驗，歡迎同業多加推廣，共同帶動這一波新趨勢。