群英會會長黃文桂（右4）、群英會創會會長施啟勝（右3）、（由左至右）大旺旅行社總經理葉正吉、桃園縣旅行商業同業公會理事長陳文財、順怡旅行社副總經理羅國華、易遊網旅行社資深協理施桂瑛、長漢旅行社董事長王啟漢、快樂天堂旅行社經理莊光傑

群英會5月例會 談人才培養重要性

由台灣各大旅行業一群高階決策者組成的群英會，在5╱29的例會中，特地邀請了專家企業管理顧問有限公司總經理廖木火，來為大家主講評價企業準則、經理人管理職能評估的議題。在講座一開始，廖經理就與大家分享評價企業的4 項準則，分別為：產業市場前景、公司技術能力、經營管理團隊、企業財務規劃，爾後針對「經營管理團隊」深入介紹。

想要當一位好老闆，培養優良的團隊，最重要的就是「傾聽」的功夫，廖木火特別傳授大家傾聽的3步驟：兩眼直視對方、不時點頭稱是、必要時做筆記。不僅可以用在公司內部溝通，在對待客戶時也十分受用。而在評估經營管理團隊的時，共可分為：顧客服務、策略規劃、變革管理、團隊建立、領導能力、激勵能力、績效管理、訓練教導、選才能力與解決問題等10 項。廖木火告訴大家：「企業最大的隱形成本，就是沒有訓練好的員工。」他也引述了國際研究發現，想要成功的前五大要素：貴人、夥伴、配偶、團隊、領導，足可見經營團隊培養及訓練的重要性。席間廖木火也讓大家練習相關的互動，獲得相當大的迴響，也讓整場講座格外生動活潑。

此外，群英會舉辦了5月份壽星慶生會、並宣布群英會目前已達69位會員，以及預告6╱29搭乘遊艇體驗藍色公路之美的Outing等會務事宜。