▲格調高旅行社總經理 陳晨正
不落旅業窠臼 積極創新市場 提供優質產品
從泰國起家的格調高旅行社總經理陳晨正，本身在泰國生活約6年的時間，熟悉當地市場與觀光環境，可以說是泰國、新加坡的旅遊專家。但他並不因此設限，自1995年起便陸續向尼泊爾、印度、喀什米爾、西藏、斯里蘭卡、不丹、四川、張家界、孟加拉、錫金、大吉嶺等地發展，可謂為「尼泊爾、印度」專家。
陳晨正表示，目前台灣旅遊市場的操作方式依然是採「殺價」的方式促銷，但是旅遊中最重要的「品質」卻常常被忽略，並且數十年如一貫的行銷模式，等同於台灣旅遊市場停滯不前。他強調，每一家旅行社都應該有自己精神，一如格調高秉持「研發、創新」的觀點，期盼提供客人與同業最值得信賴、富含旅遊樂趣的產品。
除了對於自家產品有高水準的要求，陳晨正也希望可以藉此帶動旅遊同業們的共鳴，一起讓台灣的旅遊生態更加蓬勃發展。目前全世界幾乎萬物齊漲，機票價格更是節節攀升，相對地大幅壓縮了旅行社的利潤。對此現象，他呼籲台灣的旅行社業者，應該分別組織起來，深入研究俄羅斯、中東、回教國家，進而推出市場區別大、令人耳目一新的產品。如此一來，不僅可以使產品越趨多元，也能提供客人最佳的旅遊產品。
秉持「不是好產品不上貨架」遊客回頭率高
陳晨正對於目前旅遊生態所面臨低價競爭、產品重覆性高、旅遊新鮮人的培訓等困境，有感而發的說：「大家身為旅遊相關從業人員，當親朋好友想要出國渡假時，有哪個人可以想到什麼值得推薦的行程？」若是大家也對於旅遊產品缺乏信心的話，應該全面改善整體結構，除了既有的產品外，研發更多高品質的產品。
而擁有20多年深厚經驗的陳晨正，雖然身為老闆，秉持「不是好產品不上貨架」的原則，在新路線發展之際，必定會親自踩線，了解當地整個旅遊市場，以利於設計出最符合期待的產品。而在產品成功上架後，幾乎都會親自出馬，擔任第一團領隊。他表示，其用意在於，當產品設計上，難免會與實際走行程時有所出入。由他親自帶團，可以第一時間得到客人的反饋，也能在立即的向當地接待人員反應，並且調整行程內容。不僅如此，也能提醒公司員工，讓日後操作起來更加順暢。對自家產品有絕對信心的陳晨正表示，客人有百百種，想要達到每一位客人都「完美；十分滿意」有其困難度，但是他期盼的是得到每一位客人的認同及讚賞。陳晨正說：「你的支持，我們的努力，遨遊世界更加順利」，希望透過同業的支持，將旗下擁有多樣優質的產品，推薦給廣大的消費市場。
精緻4人成行產品提供度假新選擇
說到度假，大家便立即地聯想到東南亞的海島，但其實有全世界各地擁有許多值得一探的旅遊目的地。因此，格調高也從今年推出「純度假4人成行系列」，共有5 條路線，包括：「四川∼雅安、蒙頂山、周公山溫泉5天」、「泰國∼羅永、沙美島、曼谷精華5天」、「見鄭阿凡達、張家界5天」、「朝聖禮佛∼尼泊爾、印度禮佛 7大聖地10天」、「尼泊爾、不丹∼體驗快樂國度8天」，主打全程無購物的優質行程，產品內容不僅可以讓人擁有度假的放鬆舒適，還有獲得心靈的富足，邊旅遊邊充電。而格調高也特地改良產品因天數過長，降低客人安排度假時間的困擾，並且嚴格把關每個產品的地陪。4人成行的優質行程，非常適合全家、好友相約出遊。
陳晨正表示，這每一條路線都有自己的故事，如：四川是以前的驛站，茶葉的發源地，層層相連的綠色茶園，景致引人入勝，搭配上周公山溫泉，兼具有人文歷史及渡假休閒。除了目前5條路線外，也將繼續發展，提供市場兼具品質與合理價位的產品。